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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

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IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Positions-Nr. 2971442

JETZT BEWERBEN

Start

nächstmöglich

Standort

Saarbrücken

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicebetrieb und Vertrieb. Du koordinierst und entwickelst IT-Services weiter, sorgst für reibungslose Abläufe und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Darüber hinaus unterstützt du bei der Identifikation neuer Kundenanforderungen sowie bei der Ausarbeitung passender Service- und Lösungskonzepte. Der Schwerpunkt der Rolle liegt zu etwa 70 % im Service Management und zu 30 % im Presales.

Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung, direktem Kundenkontakt und spannenden Projekten in einem modernen IT-Umfeld. Dein Hauptstandort ist Saarbrücken, ergänzt durch eine Reisetätigkeit von rund 60 %.

Das bietet unser Partnerunternehmen

Hybrides Arbeiten für mehr Flexibilität im Alltag
Flexible Arbeitszeiten statt starrer Präsenzkultur
Überdurchschnittliche freie Zeiten mit zusätzlichen freien Tagen rund um die Feiertage
Workation innerhalb der EU an ausgewählten Tagen möglich
Weiterbildung mit echtem Mehrwert durch Konferenzen, Messen und Fachformate
Steuerfreie Zusatzleistungen als monatliches Extra
Hochwertiges Firmenhandy zur privaten Nutzung
Unterstützung bei deiner Mobilität, z. B. per Bike-Leasing
Zusätzliche Vorsorgeleistungen bei längerer Unternehmenszugehörigkeit
Wertschätzendes Teamumfeld mit echter Zusammenarbeit statt Ellenbogenkultur

Das wird dich erwarten

Verantwortung für den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Services
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und optimaler Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
Steuerung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen
Unterstützung bei Presales-Themen, Servicekonzepten und Kundenterminen
Erkennen von Ausbaupotenzialen bei Bestandskunden sowie Entwicklung neuer Serviceansätze
Begleitung neuer Services von der Idee bis zur erfolgreichen Einführung

Das bringst du mit

Abgeschlossenes Studium im IT- oder wirtschaftlichen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Managed Services- oder Cloud-Umfeld
Gutes Verständnis für IT-Betriebsprozesse, Service-Strukturen und moderne IT-Landschaften
Know-how im Umgang mit ITIL-orientierten Serviceprozessen von Vorteil
Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit souveränem Auftreten
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Prioritäten
Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Kaufmännisches Verständnis sowie Interesse an service- und vertriebsnahen Themen

Sprachanforderungen

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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