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IT Supporter (m/w/d)
Positions-Nr. 2971172
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Dauer Ab Sofort - 6 Monate |
Standort Berlin |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Freiberuflich |
Deine Tätigkeiten
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Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit am Standort als zentrale Anlaufstelle für technische und organisatorische Anliegen
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Hotlinesupport und Störungsannahme
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Einarbeitung in allgemeines sowie standortspezifisches Know-how im technischen und medizinischen Umfeld
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Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
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Strukturierte Dokumentation von Themen, Problemen, Ansprechpartnern sowie Lösungsansätzen (technisch und organisatorisch)
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Erstellung und Pflege von Knowledge-Artikeln zur nachhaltigen Sicherstellung des Wissenstransfers
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Vorbereitung und Abstimmung von transitionsrelevanten Anforderungen in Richtung Kunde und Zentrale Unterstützung der Übergabephase durch systematische Wissensaufnahme und -weitergabe
Das gesuchte Profil
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
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Erfahrung mit Ticketsystemen und Service Desk Prozessen
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Grundlegendes IT-Infrastrukturverständnis sowie Lernbereitschaft im medizinischen Umfeld
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Erfahrung in strukturierter Dokumentation und Erstellung von Knowledge-Artikeln
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Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon
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Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Teamfähigkeit und Abstimmung mit Kunden sowie internen Schnittstellen
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
- Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner. Erfolgsgeschichten
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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