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Mitarbeiter Servicekoordination/Einsatzplanung (m/w/d)
Positions-Nr. 2971057
|
Dauer nächstmöglich - langfristig
+ Option Verlängerung |
Standort Kerpen |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Deine Tätigkeiten
- Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
- Disposition und Einsatzplanung von Servicetechniker:innen im Außendienst
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Störungen und Reklamationen (telefonisch & systemseitig)
- Terminkoordination sowie Steuerung von Serviceeinsätzen und Dienstleistern
- Überwachung und Einhaltung von SLA inkl. Eskalationsmanagement
- Dokumentation und Auftragsbearbeitung in ITSM / ServiceNow
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Technikern und internen Bereichen
- Analyse von KPIs, Reporting und kontinuierliche Prozessoptimierung
- Mitarbeit an Projekten und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
Das gesuchte Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrere Jahre Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und SAP
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation sowie Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Verantwortungs- und Kostenbewusstsein sowie gutes Zahlenverständnis
- Bereichsübergreifendes Denken und soziale Kompetenz
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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