- 3rd Level Support für produktionsnahe IT-Endgeräte
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Analyse und Behebung komplexer Störungen an Produktionsdruckern, mobilen Systemen und Handscannern
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Verwaltung und Support der Geräte über die SOTI-Plattform
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Ticketbearbeitung und Dokumentation in ServiceNow
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Unterstützung von IT-Serviceprozessen nach ITIL
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Analyse von Betriebsdaten mit Excel
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Abstimmung und Teilnahme an Servicegesprächen mit dem Kunden im Produktionsumfeld
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Senior IT Supporter (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche)
Positions-Nr. 2970896
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Dauer ab sofort - langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Ludwigsfelde |
Auslastung Teilzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Deine Tätigkeiten
Das gesuchte Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung
- Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level)
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Kenntnisse in ServiceNow oder anderen Ticketsystemen
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Grundkenntnisse in ITIL und Netzwerken
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Erfahrung mit mobilen Endgeräten bzw. Gerätemanagement (z. B. SOTI)
-
Gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenumgang ( Deutsch mind. B2 Level und Englisch mind. A2 Level)
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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