Senior IT Supporter (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche)

Positions-Nr. 2970896

Einsatzort

Ludwigsfelde

Laufzeit

ab sofort - langfristig

Auslastung

Teilzeit

Beschäftigungsart

Arbeitnehmerüberlassung

Deine Tätigkeiten

  • 3rd Level Support für produktionsnahe IT-Endgeräte

  • Analyse und Behebung komplexer Störungen an Produktionsdruckern, mobilen Systemen und Handscannern

  • Verwaltung und Support der Geräte über die SOTI-Plattform

  • Ticketbearbeitung und Dokumentation in ServiceNow

  • Unterstützung von IT-Serviceprozessen nach ITIL

  • Analyse von Betriebsdaten mit Excel

  • Abstimmung und Teilnahme an Servicegesprächen mit dem Kunden im Produktionsumfeld

 

Das gesuchte Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung
  • Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level)

  • Kenntnisse in ServiceNow oder anderen Ticketsystemen

  • Grundkenntnisse in ITIL und Netzwerken

  • Erfahrung mit mobilen Endgeräten bzw. Gerätemanagement (z. B. SOTI)

  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenumgang ( Deutsch mind. B2 Level und Englisch mind. A2 Level)