Senior Manager (m/w/d) ServiceNow

Benefits

• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• Geschäftsfahrzeug
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterbedingungen für viele Produkte

Deine Tätigkeiten

• Fachliche und disziplinarische Führung eines technischen Consulting-Teams (ca. 20–25 Mitarbeitende) bestehend aus Technical Consultants und Senior Consultants inkl. Ressourcenplanung, Budgetverantwortung, Weiterentwicklung des Teams sowie Sicherstellung der Delivery-Qualität im Enterprise-Umfeld

• Strategische Weiterentwicklung des Service- und Technologieportfolios mit Schwerpunkt auf Microsoft und ServiceNow sowie aktive Mitwirkung an Angebotsprozessen und Ausschreibungen (Go-/No-Go-Entscheidungen, inhaltliche Konzeption, Lösungsdesign) für branchenübergreifende Großkunden

• Konzeption, Beratung und Implementierung maßgeschneiderter (Branchen-)Lösungen auf Basis von ServiceNow für unsere Kunden

• Analyse, Design und Optimierung von Kundenprozessen in den Bereichen:

  • Service Management (IT & Non-IT)

  • IT Service Management (ITSM)

  • HR Service Delivery

  • Customer Service Management

  • Strategic Portfolio Management

• Technische Umsetzung und Weiterentwicklung von Lösungen auf der ServiceNow-Plattform

• Mitarbeit in Projekten sowie (Teil-)Projektleitung und Unterstützung unseres Vertriebs, z. B. bei Proof of Concepts und Klick-Demos

• Erstellung, Bewertung und Qualitätssicherung von Architekturkonzepten für ServiceNow-basierte Produkt- und Projektlösungen

Das gesuchte Profil

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in ITSM-Projekten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Mindestens eine ServiceNow-Zertifizierung (z. B. Certified System Administrator oder Certified Implementation Specialist) sowie idealerweise eine Methodenzertifizierung (z. B. PMI, PRINCE2 oder ITIL)

• Stark ausgeprägtes kundenorientiertes und unternehmerisches Denken – auch auf Management-Ebene

• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein souveränes Auftreten

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse