Senior Manager (m/w/d) ServiceNow

Positions-Nr. 2970786

Einsatzort

-

Laufzeit

-

Auslastung

-

Beschäftigungsart

Festanstellung

Benefits

  • Deutschlandweites mobiles Arbeiten 
  • Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
  • Geschäftsfahrzeug 
  • Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
  • Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterbedingungen für viele Produkte 

Deine Tätigkeiten

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines technischen Consulting-Teams (ca. 20–25 Mitarbeitende) bestehend aus Technical Consultants und Senior Consultants inkl. Ressourcenplanung, Budgetverantwortung, Weiterentwicklung des Teams sowie Sicherstellung der Delivery-Qualität im Enterprise-Umfeld

  • Strategische Weiterentwicklung des Service- und Technologieportfolios mit Schwerpunkt auf Microsoft und ServiceNow sowie aktive Mitwirkung an Angebotsprozessen und Ausschreibungen (Go-/No-Go-Entscheidungen, inhaltliche Konzeption, Lösungsdesign) für branchenübergreifende Großkunden

  • Konzeption, Beratung und Implementierung maßgeschneiderter (Branchen-)Lösungen auf Basis von ServiceNow für unsere Kunden

  • Analyse, Design und Optimierung von Kundenprozessen in den Bereichen:

    • Service Management (IT & Non-IT)

    • IT Service Management (ITSM)

    • HR Service Delivery

    • Customer Service Management

    • Strategic Portfolio Management

  • Technische Umsetzung und Weiterentwicklung von Lösungen auf der ServiceNow-Plattform

  • Mitarbeit in Projekten sowie (Teil-)Projektleitung und Unterstützung unseres Vertriebs, z. B. bei Proof of Concepts und Klick-Demos

  • Erstellung, Bewertung und Qualitätssicherung von Architekturkonzepten für ServiceNow-basierte Produkt- und Projektlösungen

Das gesuchte Profil

  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in ITSM-Projekten

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

  • Mindestens eine ServiceNow-Zertifizierung (z. B. Certified System Administrator oder Certified Implementation Specialist) sowie idealerweise eine Methodenzertifizierung (z. B. PMI, PRINCE2 oder ITIL)

  • Stark ausgeprägtes kundenorientiertes und unternehmerisches Denken – auch auf Management-Ebene

  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein souveränes Auftreten

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Du sorgst für
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse