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IT Service Desk (m/w/d)
Positions-Nr. 2970700
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Start ab Sofort |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
Benefits
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30 Tage Urlaub sowie bis zu 10 bezahlte Feiertage (bundesland- und kalenderabhängig)
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Bis zu 10.000 für Familienbildende Maßnahmen
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Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss sowie zusätzlicher Vorsorgeplan (arbeitgeberfinanziert; gemäß Regelung)
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Gesundheits-App
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Bis zu 90 € monatliche Fahrtkostenerstattung (Wohnort ↔ Arbeitsstätte)
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Bis zu 75 € monatliche Erstattung von Mahlzeitenkosten
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Monatlicher Gutschein (20 €) bei diversen Einzelhändlern
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Kollegiales Umfeld mit Trainings, Weiterbildungen und regelmäßigen Mitarbeitenden-Events
Deine Tätigkeiten
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First- und Second-Level-Support für Endnutzer (remote & vor Ort) – effizient, lösungsorientiert und servicebewusst
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Installation, Reparatur und präventive Wartung von Hard- und Software (Windows-Clients/Peripherie)
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Einrichtung von Netzwerkverbindungen sowie Hard-/Software-Konfigurationen
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Unterstützung von Drittanbieter-Applikationen
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Ticketbearbeitung inkl. Dokumentation, Priorisierung, Lösung oder Eskalation über ServiceNow und Atlassian Jira
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Durchführung von Arbeitsplatz-Umzügen (User-Moves) sowie standortinternen Moves
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Software-Verteilungen und Desktop-Imaging nach Bedarf
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Tier-1 Telekommunikationssupport
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Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit im IT Service Desk
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Bestellung/Koordination von IT-Equipment und Dienstleistungen
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Unterstützung bei Anwendungsproblemen und schnelle Reaktion auf Informationsanfragen
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Übernahme weiterer Aufgaben nach Abstimmung mit dem Service-Desk-Management
Das gesuchte Profil
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Abgeschlossenes Studium, technische Ausbildung/Zertifizierungen (z. B. IT-Ausbildung) oder vergleichbare praktische Erfahrung
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1–2 Jahre Erfahrung in IT, Infrastruktur und/oder IT Operations (wünschenswert)
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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CompTIA A+ (von Vorteil)
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Know-how in Incident-/Problem-/Konfigurationsmanagement sowie ITIL (von Vorteil)
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Stark in Troubleshooting, Entscheidungsfindung und strukturierter Analyse
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Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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Selbstständige Arbeitsweise, gutes Priorisieren nach Business-Bedarf
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & mündlich)
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Du sorgst für
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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