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3rd Level Supporter (m/w/d)
Positions-Nr. 2970624
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Dauer 01.02.2026 - 31/01/2027
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Standort Berlin |
Auslastung - |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Deine Tätigkeiten
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Betrieb, Betreuung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von IT-Endgeräten im produktionsnahen Umfeld (3rd Level Support)
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Support und Störungsbehebung für produktionskritische IT-Systeme
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Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Serviceanfragen
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Mitarbeit an und Unterstützung von IT-Service- und Betriebsprozessen
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Administration und Betreuung von Gerätemanagement-Plattformen (z. B. SOTI)
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Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Prozessen in den entsprechenden Systemen
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Teilnahme an Servicegesprächen mit Kunden sowie professioneller Kundenumgang
Das gesuchte Profil
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Erfahrener IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf 3rd Level Support
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Sicher im Umgang mit produktionsnahen und geschäftskritischen IT-Endgeräten
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Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
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Kommunikationsstark und serviceorientiert im direkten Kundenkontakt
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Teamfähig und belastbar in einem produktionskritischen Umfeld
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
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Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen
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Sicherer Umgang mit ServiceNow
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Gute Excel-Kenntnisse (Dokumentation, Auswertungen, Übersichten)
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Solide Netzwerkkenntnisse
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Kenntnisse in SOTI (wünschenswert)
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Erfahrung im Umgang mit Microsoft Access (von Vorteil)
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Verständnis für produktionsnahe IT-Systeme und deren Auswirkungen auf die Automobilproduktion
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Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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