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3rd Level Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2970624


Dauer

01.02.2026 - 31/01/2027

Standort

Berlin

Auslastung

-

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

Deine Tätigkeiten

  • Betrieb, Betreuung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von IT-Endgeräten im produktionsnahen Umfeld (3rd Level Support)

  • Support und Störungsbehebung für produktionskritische IT-Systeme

  • Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Serviceanfragen

  • Mitarbeit an und Unterstützung von IT-Service- und Betriebsprozessen

  • Administration und Betreuung von Gerätemanagement-Plattformen (z. B. SOTI)

  • Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Prozessen in den entsprechenden Systemen

  • Teilnahme an Servicegesprächen mit Kunden sowie professioneller Kundenumgang

Das gesuchte Profil

  • Erfahrener IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf 3rd Level Support

  • Sicher im Umgang mit produktionsnahen und geschäftskritischen IT-Endgeräten

  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise

  • Kommunikationsstark und serviceorientiert im direkten Kundenkontakt

  • Teamfähig und belastbar in einem produktionskritischen Umfeld

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

  • Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen

  • Sicherer Umgang mit ServiceNow

  • Gute Excel-Kenntnisse (Dokumentation, Auswertungen, Übersichten)

  • Solide Netzwerkkenntnisse

  • Kenntnisse in SOTI (wünschenswert)

  • Erfahrung im Umgang mit Microsoft Access (von Vorteil)

  • Verständnis für produktionsnahe IT-Systeme und deren Auswirkungen auf die Automobilproduktion

  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile als SOMIaner

  • Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
  • EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
  • Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
  • Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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Kevin Kamaci

+49 69 47 89 18 90-15

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