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Customer Service (m/w/d) – Betriebliche Altersvorsorge / Direktversicherung
Positions-Nr. 2970357
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Start - |
Standort Frankfurt am Main, Remote |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
Für ein etabliertes Versicherungsunternehmen im Rhein-Main-Gebiet suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Schwerpunkt Direktversicherung.
In dieser Rolle arbeitest du in einem spezialisierten Service-Team und betreust Bestandskunden sowie Geschäftspartner zu bestehenden bAV-Verträgen. Der Fokus liegt auf fachlicher Beratung, strukturierter Vertragsbearbeitung und zuverlässigem Kundenservice – ohne Vertriebsdruck.
Team & Umfeld
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Einsatz in einem spezialisierten bAV-Service-Team
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Klare Servicelevels und Qualitätsstandards
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Feste Prozesse, strukturierter Arbeitsalltag
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Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Vertriebspartnern
Aufgaben
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Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern
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Fachliche Beratung zu bAV-Verträgen, insbesondere Direktversicherung
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Eigenständige Bearbeitung von
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Vertragsänderungen
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Nachträgen
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Auszahlungen und Vertragsinformationen
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Begleitung von Vorgängen von der Anfrage bis zum Abschluss
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Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
Profil
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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idealerweise im Versicherungs- oder Finanzumfeld
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Berufserfahrung im Bereich
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betriebliche Altersversorgung
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Direktversicherung
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oder vergleichbarer Vertrags- / Kundenservice
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Grundkenntnisse im Arbeits- und Steuerrecht der bAV wünschenswert
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Sicherer Umgang mit strukturierten Prozessen
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SAP-Grundkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
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Kundenorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Arbeitsmodell & Rahmenbedingungen
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Festanstellung in Vollzeit
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Remote-lastiges Arbeitsmodell
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nur 4 Präsenztage pro Monat vor Ort in Frankfurt am Main
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30 Tage Urlaub
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Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Prozessen
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Langfristige Perspektive in einem stabilen Versicherungsumfeld
Sprachen
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Deutsch: verhandlungssicher
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Englisch: gute Kenntnisse ausreichend
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- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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