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IT Service Desk Agent (m/w/d)
Positions-Nr. 2970026
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Dauer ab sofort - langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Hamburg |
Auslastung - |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Deine Aufgaben
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Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und nimmst Meldungen zu Problemen mit Hard- und Software im Umfeld großer Kundenunternehmen entgegen
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Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert im Ticketsystem – inklusive Einschätzung der Dringlichkeit, Kategorisierung und sorgfältiger Dokumentation
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Du analysierst Fehlerbilder, gehst der Ursache auf den Grund und setzt passende Schritte zur Behebung in Gang
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Über Remotezugriff leistest du schnelle Unterstützung und bietest Anwendern praktikable Lösungen an
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Falls erforderlich, gibst du komplexere Fälle an spezialisierte Teams weiter
Das gesuchte Profil
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Du hast ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen und arbeitest gern gemeinsam mit anderen
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Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich wie mündlich auf sehr hohem Niveau (mindestens C1); Englischkenntnisse erleichtern dir zusätzlich den Alltag
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Windows 10 und Microsoft 365 sind dir vertraut und du bewegst dich sicher darin
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Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im technischen Support
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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Neckarsulm
Arbeitnehmerüberlassung
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