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Du übernimmst den Second-Level-Support für die Kunden sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden in Norddeutschland (Kiel, Hannover, Niedersachen etc. – und sorgst für die nachhaltige Lösung technischer Störungen und Serviceanfragen.
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Du analysierst und bearbeitest komplexere Incidents und Service Requests, insbesondere im Bereich Active Directory (Benutzerverwaltung, Gruppenrichtlinien, Berechtigungen) und sorgst für eine stabile Systemumgebung.
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Du führst strukturiertes Troubleshooting von Windows-basierten Clients (Windows 10/11) sowie zugehöriger Software durch und dokumentierst die Lösungen im Ticketsystem.
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Du betreust und konfigurierst mobile Endgeräte (iPads, iPhones etc.) über entsprechende Mobile-Device-Management-Systeme (z. B. Intune).
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Du arbeitest mit unserem Ticketsystem (OTRS,) und dokumentierst deine Tätigkeiten transparent und lösungsorientiert.
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Du wirkst aktiv an der Optimierung von Supportprozessen mit und bringst eigene Ideen ein, um die Nutzerzufriedenheit weiter zu steigern.
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Systemadministrator – Second Level Support (m/w/d)
Positions-Nr. 2969539
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Dauer asap - ++ Option Übernahme |
Standort Hamburg |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Benefits
- Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
- Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
- Du hast einen festen Ansprechpartner, der dich betreut
- Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
- Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
- Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima
- Poolfahrzeug für die Außentermine
Deine Tätigkeiten
Das gesuchte Profil
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Du bringst Berufserfahrung im IT-Support, im Bereich Desktop Services oder als Rollout-Techniker*in mit und arbeitest dich strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert auch in neue Themenbereiche ein.
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Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
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Eine zuverlässige, gut organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Aufgaben sinnvoll zu priorisieren, zeichnen dich aus.
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Du bist teamfähig, flexibel und trittst gegenüber Kund*innen stets hilfsbereit und professionell auf.
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Ein Führerschein der Klasse B ist vorhanden – ein Poolfahrzeug wird dir bei Bedarf zur Verfügung gestellt.
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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