Sachbearbeiter operativer Vertrieb (m/w/d)

Benefits

• Spannende Aufgaben in einem engagierten, offenen Team an einem attraktiven Standort – mitten im Herzen von Frankfurt.

• Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima in einer Unternehmenskultur, die auf Verantwortung, Partnerschaft und Wertschätzung basiert – Vielfalt und kontinuierliche Weiterbildung werden aktiv gefördert.

• Langfristige Perspektiven durch eine unbefristete Zusammenarbeit mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.

• Raum für eigene Ideen und Engagement durch kreative Gestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie.

• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitszeiten, einer 38,5-Stunden-Woche sowie der Option auf mobiles Arbeiten.

• Attraktive Zusatzleistungen im Arbeitsvertrag, wie das Deutschlandticket, eine Zusatzkrankenversicherung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

• Moderne betriebliche Benefits, darunter Fahrradleasing, Firmenfitness über EGYM Wellpass, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie ein ganzheitliches Feelgood-Management.

• Homeoffice Regelung möglich bis zu 2 Tage

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS) sowie gelegentlich im Kundenmanagementsystem (KMS 2)

• Ausstellung und Versand von Papierfahrkarten sowie RMV-eTickets

• Bearbeitung von Reklamationen zu Fahrkarten und Rückzahlungen (z. B. bei SEPA, Kreditkarte, PayPal) und Einleitung der Zahlungsabwicklung

• Erstellung von SEPA-Lastschriften sowie Überwachung und Buchung der Zahlungseingänge in der Nebenbuchhaltung

• Vollständige Bearbeitung von Fällen im Kundenportal rms Solutions AM

• Beratung von Fahrgästen zu allen Fragen rund um den Ticketverkauf – telefonisch, per E-Mail oder postalisch

Das gesuchte Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Verkehrsservice (m/w/d)

• Berufserfahrung im ÖPNV-Vertrieb oder Kundenservice – zum Beispiel im Backoffice, in einer Mobilitätszentrale oder einem Kundencenter

• Kenntnisse im RMV-Tarif

• Eine Ausbildung als RMV-Fachtrainer:in oder Fachkraft für Mobilitätsberatung im RMV ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office (z. B. Outlook, Word, Excel)

• Ausgeprägte soziale Kompetenz, Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse