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IT Service Manager (m/w/d)
Positions-Nr. 2969138
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Start Ab sofort |
Standort Wiesbaden |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
Benefits
- Unbefristeter Vertrag mit 13,3 Gehältern
- Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60 % Homeoffice
- 32 Urlaubstage, arbeitsfreier Heiligabend und Silvester
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksamen Leistungen
- Kantine mit vergünstigtem Mittagstisch am Standort Wiesbaden für gemeinsame Pausen.
- Monatlich 40 € Guthaben für vielfältige Produkte und Dienstleistungen.
- 20 € Fahrtkostenzuschuss für das Deutschlandticket bzw. den ÖPNV.
Deine Tätigkeiten
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Sicherstellung des stabilen Betriebs und der täglichen Servicebereitstellung gemäß SLA/KPIs in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
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Steuerung und Nachverfolgung von Serviceunterbrechungen sowie kritischen Incidents (P1/P2) inklusive Eskalationsmanagement
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Weiterentwicklung und Optimierung bestehender IT-Services auf Basis fachlicher Anforderungen und strategischer Zielsetzungen
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Technische Verantwortung für zentrale IT-Infrastrukturkomponenten (Netzwerk, Server, Virtualisierung, Citrix, Backup, Clients)
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Beratung interner Stakeholder als Fachexperte (SME) für Infrastruktur- und Security-Services sowie Bewertung technischer Lösungsvorschläge
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Mitwirkung an der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen (u. a. Incident-, Change-, Problem- und Service-Transition-Management)
Das gesuchte Profil
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Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Infrastruktur, IT-Security oder vergleichbar
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebetrieb sowie in der Steuerung externer Dienstleister
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Fundiertes Know-how in ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Change, CSI etc.); Zertifizierung von Vorteil
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Technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerk, Serverbetrieb (Windows/Linux), Virtualisierung, Backup, Citrix, Security
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Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
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Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
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Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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