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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

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IT-Support Specialist (w/m/d)

Positions-Nr. 2968840

JETZT BEWERBEN

Dauer

01.09.2025 -

Standort

Stuttgart

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Freiberuflich

Deine Tätigkeiten

Du unterstützt Endanwender:innen im operativen Tagesgeschäft bei Online-Diensten der öffentlichen Verwaltung. Der Fokus liegt auf 2nd-Level-Support und strukturierter Fehleranalyse:

Betreuung und Support im Betrieb von Online-Services und Portallösungen
Bearbeitung von Incidents über Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung bei Fragen zu Softwarelösungen und Online-Anträgen
Einpflege und Pflege von Inhalten in Wissensdatenbanken / Ticketing-Tools
Analyse und Dokumentation wiederkehrender Störungen
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Support Management

Das gesuchte Profil

Studium in Informatik, Wirtschaft, Kommunikation oder Ausbildung mit >5 Jahren IT-Erfahrung
Mindestens 2 Jahre 2nd-Level-Support-Erfahrung inkl. Fehleranalyse (180 PT/Jahr)
Erfahrung im Umgang mit Endanwender:innen im Online-Umfeld
Sicher im Umgang mit Support-Systemen wie USU, Jira, Confluence, Miro etc.
Nachweisbare Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung (mind. 1 Jahr à 180 PT)

Sprachanforderungen

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise

Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner. Erfolgsgeschichten

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