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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

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IT-Support Manager Online-Dienste (w/m/d)

Positions-Nr. 2968838

JETZT BEWERBEN

Dauer

01.09.2025 -

Standort

Stuttgart

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Freiberuflich

Deine Tätigkeiten

In dieser Rolle verantwortest du die übergreifende Steuerung und Optimierung von IT-Support-Prozessen für digitale Verwaltungsprodukte. Du agierst als zentrale Ansprechperson zwischen Support-Team, Fachbereichen und Betrieb:

Leitung und Koordination von IT-Support-Teams (1st/2nd Level) im Online-Umfeld
Aufbau, Steuerung und Optimierung von IT-Supportprozessen (Incident, Problem, Change)
Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
Durchführung und Auswertung von Service-Reports sowie Leitung von Service-Meetings
Aufbau von Wissensdatenbanken und Supportstrukturen
Zusammenarbeit mit DevOps-, Produkt- und Entwicklungsteams

Das gesuchte Profil

Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung mit >5 Jahren relevanter Erfahrung
Mindestens 2 Jahre Leitungserfahrung im IT-Support mit Personalverantwortung (mind. 4 MA)
Erfahrung mit Support- und Service-Management-Systemen (USU, Jira, Confluence)
Sehr gute Kenntnisse in SQL, Excel (Pivot, komplexe Auswertungen), Präsentationstechniken
Erfahrung im Aufbau von Wissensdatenbanken und Chatbot-Einbindung
Nachweisbare Tätigkeit in der öffentlichen Verwaltung (mind. 1 Jahr à 180 PT)

Sprachanforderungen

Deutsch: Verhandlungssicher

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