Aufgaben

Geschäftsprozess- und Strukturoptimierung im Schaden-Service, Großschaden, Personenschaden, Sachverständige Optimierung Schadenmanagement/ Reduzierung Schadenkosten (Reparaturkosten, fiktive Abrechnung, Kooperationspartner, Betrugsbearbeitung, SV-Einsatz)

Aufgaben

Keine Qualifikationen angegeben.

Aufgaben

Unternehmensintegration Entwicklung der zukünftigen Prozesse, Strukturen und Auswahl der IT-Systeme des Gesamtunternehmens Entwicklung Zielstruktur operative Bereiche (Leben, Kranken, Komposit) Ermittlung Synergiepotenziale, Restrukturierungsaufwand Erstellung business case Integration Aufbau Ressort Kundendienst/COO Geschäftsprozess- und Strukturoptimierung der Sparten Leben, Kranken, Komposit Betrieb, Schaden/ Leistung Abgrenzung Kundendienst- vs. Spartenverantwortlichkeit Trennung front-office vs. back-office Bearbeitung Integration Customer Service (telefonischer Kundenservice/ telefonischer Schadenservice Definition Übergangs- und Zielstrukturen Bestandsregionalisierung Schadenversicherung - Betrieb/ Schaden, Vertrieb, Definition/ Entwicklung der Bestandszuordnung aller Kompositsparten für VN, AO, Direktvertrieb und Makler Festlegung/ Abgrenzung der operativen Bearbeitungsverantwortlichkeiten (Kundenservice- vs. Sparten, front-office vs. back-office Bearbeitung) für Privat-, Firmen- und Industriekunden) Umsetzung der zukünftigen Vertriebspartnerzuordnung Entwicklung eines datenbankgestützten Simulationstools zur Zuordnung der Vertriebsbereiche, Bestände, Bearbeitungsmengen und Bearbeitungskapazitäten Geschäftsprozesssteuerung Schaden/ Unfall (Betrieb) Entwicklung und Einführung eines Simulations- und Prognose-Tools zur bundesweiten Steuerung der Geschäftsvorfallbearbeitung SUHK (Kapazitätsoptimierung, Rückstandsmanagement, Ausgleich regionaler Bearbeitungsspitzen) Post merger integration - Mitarbeitertransfer Entwicklung und Einführung Transferkonzept zur Umsetzung von Mitarbeitern in andere Funktionsbereiche Entwicklung Changekonzept, Anreizsysteme, Roadshow

Aufgaben

Keine Qualifikationen angegeben.

Aufgaben

Strategische Neuausrichtung der Geschäftsprozesse Geschäftsprozessoptimierung Leben, Kranken, Komposit (Betrieb, Schaden/Leistung Optimierung der IT-Systeme (z.B. Bestandssysteme, DMS, elektronische Akte, elektronischer Antrag, elektronische Schadenanzeige, maschinelle Belegprüfung/ Dunkelverarbeitung) Kapazitätsorientierte, bundesweite Arbeitsmengensteuerung, skill based routing Erhöhung fallabschließender Bearbeitung, Bündelung komplexer Geschäftsvorfälle Verlagerung von Teilprozessen/ Aktivitäten auf externe. Dienstleister (carglass, Dekra) Einführung Bonitätsprüfung/ -scoring Schaden/ Unfall für VN und Vertriebspartner Definition Bonitätskriterien, Standardisierung Bonitätsprüfung Einbindung Bonitätsprüfung in Geschäftsprozesse (Betrieb, Vertrieb, Schaden) Aufbau Service GmbH Outsourcing der konzerninternen Dienstleistungen aus den Bereichen Allgemeine Verwaltung, Post- und Archiv, Dokumenten-Management, Datenerfassung, Haustechnik Six Sigma bAV-Betrieb Prozessoptimierung der Angebots- und Antragsbearbeitung Reduzierung Storno- und Freistellungsquote Einführung Kfz-Produkt - winSelect Definition der Produktmerkmale (Annahmerichtlinien, Bedingungswerk, Tarifkalkulation) Implementierung optimierter Geschäftsprozesse (z.B. Dunkelverarbeitung) IT-Systemoptimierung (elektronischer Antrag, web-Applikationen, Vermittlerplattform) Optimierung Produktmanagement-/Produktentwicklungsprozess Reduzierung Produktentwicklungszeiten (time to market) und Produktentwicklungskosten Implementierung funktionsübergreifender Produktentwicklungsteams Einführung Projektmanagement-Board Definition Rollen, Verantwortlichkeiten Entscheidungsvollmachten im Produktmanagement Erstellung Handbuch Produktmanagement/ Produktentwicklung Standardsierung Produktmanagementprozess Winterthur Gruppe Europa Erstellung Vorgehensmodell Produktmanagement/ Produktentwicklung Aufbau Inhouse Consulting Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung der Betriebsorganisation zu internen Unternehmensberatung Definition Beratungs- und Dienstleistungsportfolio Entwicklung Beraterkompetenz, Ausbildungs- und Qualifizierungskonzept Weiterentwicklung Projektmanagement- und Methodenkompetenz (z.B. Six Sigma, GPO) Einführung Six Sigma Entwicklung/ Einführung unternehmensweites Vorgehensmodell Six Sigma Implementierung/ Leitung Pilotprojekte Erstellung Ausbildungs- und Qualifizierungskonzept Einführung Adonis Einführung Adonis als Werkzeug zum Geschäftsprozessmanagement IT-Systemauswahl, customizing Erstellung Benutzerhandbuch, Modellierungsrichtlinien