Prozessmanagement
Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT)
Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation
Management (allg.)
Projektleitung / Teamleitung
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Pulheim |
asap |
- |
Freiberuflich |
Berufs-/Projekterfahrung
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04/2013 - 12/2013 Dauer 9 Monate |
Rolle , Ludwigshafen |
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Branche Versorgungswirtschaft |
Einsatzort Ludwigshafen |
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Aufgaben Konzept für ein Management Informationssystem für den Fachbereich Auftragsmanagement inkl. Call Center und Kundenmanagement Rolle: Konzeptionelle Unterstützung der Bereichsleitung Tätigkeit ab 06/2013: Prozessaufnahme bis auf Ebene 4 bzw. -entwicklung (Auftrags-,Kundenmanagement, CC-Anbindung, Billing & Auftragsdienste); Messkatalog erstellen und Prozessparameter festlegen; Lastenheft zu prozesskonformen IT-Lösungen und zu einem im gesamtunternehmen ausrollbaren MIS / BI; BI-Anbieterauswahl; Fachkonzepte; Vertragsanpassung Call Center; Schaffung einer MIS-Interim-Lösung inkl. KPI-, PI- und Reportingvorgaben und eines operativen Berichtswesens Rolle: Projektleiter |
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Verwendete Technologie |
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01/2013 - 03/2013 Dauer 3 Monate |
Rolle , Nürnberg |
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Branche |
Einsatzort Nürnberg |
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Aufgaben Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Management (allg.), Prozessmanagement, Projektleitung / Teamleitung |
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Verwendete Technologie Logistik (Allg.) Fertigungstechnik (allg.) Projektleitung / Teamleitung |
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09/2012 - 12/2012 Dauer 4 Monate |
Rolle , Eschborn |
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Branche Versorgungswirtschaft |
Einsatzort Eschborn |
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Aufgaben Revisionen und Redesign der ICE-T Serie; Serienreife, Befähigung der Fertigungslinie, Aufbau/Optimierung der Nebenwerkstätten; Logistik zu Baugruppen- und Materialfluss; Zuführung und Szenarien zur Gleis-, Stand-, Werkstätten und Hallenbelegung Rolle: Teilprojektleiter Fertigungsplanung & Operations |
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Verwendete Technologie Reporting Prozessmanagement Produktmanagement |
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05/2011 - 06/2011 Dauer 2 Monate |
Rolle , Köln und Dresden |
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Branche Versicherungen |
Einsatzort Köln und Dresden |
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Aufgaben Fertigungstechnik (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Logistik (Allg.) |
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Verwendete Technologie Prozessmanagement Projektleitung / Teamleitung Call Center |
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11/2010 - 04/2011 Dauer 6 Monate |
Rolle , Solingen |
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Branche Handel |
Einsatzort Solingen |
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Aufgaben Steuerung eines neuen Geschäftszweiges; Aufbau Forecast, Steuerungs- & Berichtswesen, Coaching der Betriebsleiter in bundesweit 7 Regionen Rolle: Operative Steuerungsausführung / Unterstützung des Bereichsleiters, Coach |
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Verwendete Technologie Prozessmanagement Projektleitung / Teamleitung |
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09/2006 - 12/2006 Dauer 4 Monate |
Rolle , Troisdorf |
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Branche |
Einsatzort Troisdorf |
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Aufgaben Reporting, Prozessmanagement, Produktmanagement |
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Verwendete Technologie Prozessmanagement Business Development Supply-Chain-Management (SCM) |
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04/2004 - 06/2004 Dauer 3 Monate |
Rolle , Köln |
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Branche |
Einsatzort Köln |
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Aufgaben High Level Prozessanalyse und -bewertung im Service & Call Center Maßnahmenempfehlungen; Rolle: stellvertretender Projektleiter |
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Verwendete Technologie Projektleitung / Teamleitung |
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03/2003 - 01/2016 Dauer 155 Monate |
Rolle Geschäftsführer |
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Branche |
Einsatzort Köln |
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Aufgaben Prozessmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Call Center |
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Verwendete Technologie Prozessmanagement Business Development |
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Skills
ARIS
ARS
Business Development
Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT)
Call Center
Change Management
Controlling
Einkaufsgemeinschaft
Energiemanagement
Fertigungstechnik (allg.)
ITIL
Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation
Logistik
Logistik (Allg.)
Management (allg.)
Marketing
Maschinenbau
Migration
Moderation
Produktmanagement
Projektleitung / Teamleitung
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Remedy
Reporting
Six sigma
Supply-Chain-Management (SCM)
Sprachen
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Sprache Deutsch |
Einstufung Muttersprache |
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Sprache Englisch |
Einstufung Gut |
