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Dienstleistung / IT / Der Heisse Draht / Hannover Senior Consulter - Analyse /Konzeptionierung IT Service Management Beratung des IT Bereiches ueber den Einsatz von ITSM in Unternehmen Erstellung einer Fit/Gab Analyse alle Beteiligten Abteilungen und Kunden. Erarbeitung der Moeglichkeit der eventuellen Zertifizierung nach ISO 20000 Empfehlung bei TOOL Auswahl zur ITSM Nutzung. Erarbeitung der Templates OLA, SLA, Change Record, Incident Ticket zur weiteren Verwendung

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Dienstleistung / IT / TUI InfoTec / Hannover Senior Consulter Change Management (ITIL) Projektmanager IT-Operation Optimierung und "doing" des Change Managements (nach ITIL) der migrierten IT Infrastrukturen mit den dazu gehoerenden Tools (ILTIS IT Solutions, SAP) Mitarbeit in Service Delivery; Erstellung SLAs und Implementation in die Organisation

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Service/ IT / Tipp24 AG / Hamburg Erstellung der aktuellen Dokumentation und Spezifikation der Betriebprozesse. (Betriebshandbuecher und Betriebs Policies) Produkthandbuecher, Prozessablaeufe Beratung in ITIL / ISO 20000 Empfehlungen und Vorschriften fuer zukuenftige Ausrichtung des Betriebes des Tipp24 AG

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Service/ IT / Swisscom (fuer Credite Suisse) /Zuerich Senior Consulter Transition Projekt fuer Credite Suisse fuer den Bereich Config Management/Release Management (ITIL) Projekt Manager Atlas - Cross Functional Erfuellung der Vertraege (Obligations, Requirements) zwischen Credite Suisse/British Telecom und Swisscom. Identifizierung der Stakeholder der Prozesse Erfuellung der Project Govenance nach Methodik (PRINCE2) der Credite Suisse (Risk Management, Quality Gates, etc.) Design des Release und Configuration Management mit Massgabe der Erfuellung des ISO 20000 Standards. Beratung anderer

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Thomas Sander Service/ IT / ISERVE (ERSTE Bank) / Bratislava, Prag, Zagreb Senior Consulter Transition Projekt fuer Ceska Sporitelna, Slovenska Sporitelna und ERSTE Bank Kroatien fuer den Bereich Change Management/Incident Management/ Problem Management (ITIL) Projekt Manager IT-Operations Konzeptionierung des Transition Projektes des IT Personals aus den lokalen operativen Einheiten zu einem laenderuebergreifenden virtuellen IT Operation Team Evaluation, Konzeptionierung und Design des UNISYS Tools fuer die ITIL Service Support Prozesse Design des Change-, Incident- und Problem Management in allen benannten Laendern CA UNISYS TOOL (Change, Incident, Configuration Management)

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Dienstleistung / IT / SONATA (India) / TUI InfoTec / Hannover Projektmanager IT-Operations Schulung und Training Offshore Teams in bestehende Betriebsprozesse (Change -, Problem und Incident Management) Vorbereitung der Zertifizierung der TUI InfoTec nach ISO 20000 im Bereich Change Management / Problem Management mit den beteiligten Bereichen, Service Level-, Account-, Incident-, Management. des Hosting Projektes fuer TUI UK ,Dynamic Packeting' ' Sprocket' (touristische WEB Applikation zur Verkauf bestehender) Reiseprodukte der TUI UK), Begleitung und UEberfuehrung des Projektes in den Betrieb nach ITIL LINUX, UNIX, ORACLE, TIVOLI, UC4, XREZ, APACHE

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Dienstleistung / IT / TUI InfoTec / Hannover Projektmanager IT-Operation. des Projektes 'Migration der IT Plattform von TUI-UK in das RZ der TUI-InfoTec'. des Projektes 'Disaster Recovery' (Continuity-Management ) mit den allen dazugehoerenden wiederkehrenden Tests und UEberwachung der DR relevanten Changes Datenbank Betrieb in Indien Bangelore Implemetation und doing des Change Managements, Problem Management (nach ITIL) die migrierten IT Infrastrukturen mit den dazu gehoerenden Tools (IBM-CPMA, Applix IEnterprise) Mitarbeit in Service Delivery; Erstellung SLAs und Implementation in die Organisation UNIX, ORACLE, TIVOLI; UDB/DB2

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Dienstleistung / Telekommunikation / Solutions Factory / e-plus / Berlin Projekt Management Netzaufbau UMTS - GSM, bei Kunden e-plus Projekt Controlling und Darstellung Rolloutdaten der Oracel DB, SAP mit Frontend Access Sonderprojekte innerhalb regulaerem Netzaufbau

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Thomas Sander Telekommunikation / MobilCom Multimedia / Buedelsdorf Network Operations, Group Manager Operational Planning & Coordination / Germany (5MA) Projektleitung: Erstellung und Implementation des Change -, Problem - und Release Management Prozesses Teilprojektleiter 'Operations' im Projekt 'Jumbo': Personal Management, Resourcen Management (Outsourcing saemtlicher IT und TK Leistungen der Bundeswehr mit UEbernahme bzw. Integration des vorhandenen Personalstandes) Leitung des 'Change Coordination Boards' (bis zu 10 MA) Abstimmung von Testlabor-Anforderungen bzgl. z.B. Vertraege und Testprozeduren Verhandlungen mit Systemlieferanten fuer den Bereich Operations Koordination des "Experimentation Process" zwischen dem Testlabor UMTS und dem Bereich System Technologie (Testing der) System SW laut Roadmap, IOT Tests mit Vendoren

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Telekommunikation / Solutions Factory / Berlin, Erfurt Senior Consulter Telecommunication (3G Netzbetreiber) Prozessdesign fuer 'Service Management Centers' in Erfurt Erstellung der Kern - Betriebsprozesse: Change Management und Problem Management Implementierung der Prozesse in die Betriebsabteilung Finetuning der Prozesse mit den zentralen Abteilungen: Implementation, Festnetzplanung, Funkplanung

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Telekommunikation / First Mark Communications / Hannover Projektleitung DSL Trial (IP - Adressenvergabe, Netzkonfiguration, ATM - Konfiguration) Projektleitung Prozessdesign und Implementation "Service Provisioning" mit beteiligten Fachabteilungen (Personalfuehrung Customer Care und Schulung, 20 MA) erstellt Erstellung erforderlicher Datenbanken und Verbindungen zu SAP (Ressource Daten Pool) zur Freischaltung eines DSL Kunden Design des Subprozess zur Erfuellung des Carrier Vertrages mit der Deutschen Telecom AG ueber die Bereitstellung einer TAL (Teilnehmer Anschluss Leitung) und Migration in die genutzte SAP Umgebung Spezifikation, Design und Durchfuehrung (Trial) des Prozesses Modem - Bereitstellung (Modem Provisioning) UEbergabe in die Fachabteilungen

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Telekommunikation / Hardwarehersteller / Partner Electric AS / Daenemark Sales Support, Support Engineer 2nd line Supporter ISDN Products Pre- und Post Sales Support fuer das gesamte Produkt Portfolio Anpassung des Standardproduktes an Kundenwuensche Expertensupport ISDN (EDS1) - OSI Schicht 1, 2 und 3 Internationale 'vor Ort Einsaetze' zu Fehlerbeseitigung, ISDN Messungen Produktpraesentationen und Trials (Erstanschaltungen) in europaeischen Laendern: OEsterreich, Tschechien, Ungarn, Schweiz Internationale Trainings (Englisch) Entstoerung und Weiterentwicklung des Router Management System (SQL Datenbank mit Remote Einwahlmoeglichkeit) Teilnahme und Vorbereitung nationaler und internationaler Messeauftritte

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Thomas Sander Dienstleistung / Telekommunikation / Telcat Multicom GmbH / Kiel Vertrieb Bestandskundenpflege und Neuakquisition von Kunden fuer das bestehende Produktportfolio und Services

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Telekommunikation / Hagenuk GmbH / Deutsche Telekom AG / Kiel Entwicklung, Sales Support Software Entwicklung TK - Anlagen, Sales Support, Schulungsabteilung Cordless Systeme CT1+, DECT.; Vertriebssupport fuer Deutsche Telekom AG-Vertrieb.; Produkt und Grundlagenschulung (DECT, ISDN, CT1+).; Teilnahme und Vorbereitung nationaler und internationaler Messeauftritte Trainertaetigkeit (National, International) Key Account Manager international GSM Terminals CT1+, DECT, ISDN, PABX, GSM

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Erfahrung / Projekterfahrung Region Deutschland, Wohnort Krefeld Nationalitaet deutsch