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Service Level Management Projekt Service Level Manager zum Aufbau des Presales-Bereiches Funktion

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Telekommunikation - Darmstadt Incident- / Problemmanagement Projekt Koordinator für Incident- und Problemmanagement, Eskalationsmanagement, CCM Funktion Tools / Methoden ITIL, Präsentation, Moderation und Leitung verschiedener Besprechungen ARS Remedy, Clarify, W2K3, Linux, Webserver

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Vertrags- und Providermanagement - Übernahme bestehender Verträge und Services als Serviceprovider Projekt

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Tools / Methoden ITIL, PMI, Präsentation, Moderation, Gesprächsführung in Englisch Werbeagentur - Pforzheim Service- und Betriebskonzept Projekt Consultant zur Erstellung eines Service- und Betriebskonzeptes für die Funktion Servicedesk und die Prozesse Incident-, Problem- und Changemanagement Funktion

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Automobilhersteller, Wolfsburg - Projektabschnitt 1 Beratung und Unterstützung des Management-Teams, Coaching des Management-Teams und untergeordneter Einheiten, Risk-Assessment, Prozess-Design auf ITIL-Basis und Einführung in den verschiedenen Bereichen, Erstellung Support- und Betriebskonzept für über 100 Applikation mit bis zu 150.000 Anwendern, Vorbereitung der Übergabe an Outsourcing-Partner, Business Score Cards, Vorbereitung und Erstellung von SLAs und OLAs Projekt Berater der Gesamt-Projektleitung zur Einführung von Application Management Services für über 100 Groß- Applikationen mit bis zu 150.000 Anwendern, ITIL- Prozessberatung, Riskmanager, BCM, BSC, IT Governance Funktion Tools / Methoden ITIL, PMI, CMM, Präsentation, Moderation, Visio, Aris, Powerpoint, Excel, Word, BSC, PSC, Remedy

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Projektleitung und Planung für ein CMS auf Basis Typo3 auf Cluster-Basis. Festlegung des zukünftigen Service Supports incl. der Dokumentation aller Prozesse für Service Desk, Incident-, Problem-, Configuration- sowie Change- und Releasemanagement. Analyse und Vorbereitung der einzelnen Service Levels sowie Festlegung der Prozesse für Availability-, Continuity-, Capacity- und Securitymanagement Projekt Funktion Projektleitung, Teamleitung 5 Projekt-MA

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IT Service Unternehmen, Switzerland Teamleitung - Deploymentvorbereitung - Aufbau des Produktions-Teams (15 MA), Erstellung von Prozessdefinitionen für Applikation von bis zu 50.000 Usern, Aufbau Testumgebung, QS - Software-Deployment; Abstimmung mit anderen Teilbereichen insbesondere Rolloutkoordination Projekt Team-/Teilprojektleitung Funktion

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Automotive, Switzerland / Germany - Folgeprojekt - Projektabschnitt 2 Projekt Konzept und Aufbau eines Modell-Offices/Deployment- Centers (Test-Umgebung) für Produktive Umbebung einer weltweiten Software-Verteilung, XP-Rollout - Paketierung von SW-Paketen, Consulting, QS - Software-Deployment, Vorbereitung zur Einführung von ITSM-Prozessen Tools / Methoden W2003 Ent. Edt., MS-LCS, Office 2003, WinXP, MSI, CA- Unicenter, Wise, Admin Install Studio verschiedene Software sowie diverse Cluster- und Servertools, PMI, ITIL

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Projekt Projektleitung - Konzept und Aufbau eines Modell- Offices/Deployment-Centers für Produktive Umbebung einer weltweiten Software-Verteilung, XP-Rollout - Paketierung von SW-Paketen, Consulting in speziellen unternehmenskritischen Anwendungen, IT-Sicherheit

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Automotive, Austria - Projektabschnitt 1 Projekt Konzept und Aufbau eines Modell-Offices/Deployment- Centers (Test-Umgebung) für Produktive Umbebung einer weltweiten Software-Verteilung, XP-Rollout - Paketierung von SW-Paketen, Consulting in speziellen unternehmenskritischen Anwendungen, IT-Sicherheit, Lizenzmanagement, QS - Software-Deployment, Abstimmung mit anderen Teilbereichen für die Vorbereitung des RZ-Umzuges, Vorbereitung zur Einführung von ITSM- Prozessen Tools / Methoden W2003 Ent. Edt., Office 2003, WinXP, MSI, CA-Unicenter, Radia 4, verschiedene Software sowie diverse Cluster- und Servertools, 802.1x, VPN, ITIL Siemens-Fujitsu-Notebooks, HP-Server, Dell-Notebooks, diverse PC's

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Projekt XP-Rollout - 2nd und 3rd-Level-Support Funktion 2nd/3rd-Level Support Tools / Methoden W2000 Adv, Office XP, WinXP, MSI, PE, Ghost, sowie diverse Cluster- und Servertools IBM Notebooks, HP- und IBM NF-Clients

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Projekt XP-Rollout - Paketierung von SW-Paketen, sowie 2nd und 3rd-Level-Support, , QS - Software-Deployment Funktion Team-Koordination (10 MA), 2nd/3rd-Level-Support Tools / Methoden W2000 Adv, Office XP, WinXP, MSI, Radia Novadigm, Wise Package Studio sowie diverse Cluster- und Servertools Fujitsu-Siemens-Clients, Toshiba Notebooks

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Recycling-Unternehmen, Pforzheim Projekt Projektleitung - Weiterentwicklung eines Warenwirtschaftsund Dispositionssystem auf MS-SQL-Basis als Backend- Server und MS-Access als Frontend, sowie die Einführung von Sharepoint-Portal-Services

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Projekt Migration von Lotus Notes auf Exchange 2000 Funktion Migrationsvorbereitung und -überwachung, Planung und Vorbereitung für RZ-Umzug an Outsourcing-Partner Tools / Methoden W2000 Adv, Office 2000/XP, WinNT 4.0, W2K, WinXP, ZEN Works, MSI, Novell 6.0, sowie diverse Cluster- und Servertools

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Projekt Projektleitung für Migration verschiedener Websites, Website- Entwicklung, CMS, Vertrieb von CRM-Lösungen, Datenbank- Entwicklung, Notfall-Analysen, Fallbackstrategien Tools / Methoden Red Hat-, SuSE- Linux-Server, W2003 Web-Edition, W2000, W2003 Enterprise, Office 2000/XP, WinNT 4.0, W2K, WinXP, IBM-Web sphere, MySQL, MSSQL, Icoya, Intrexx CRM, ZOPE, MSI, Partition Magic, DRIVE IMAGE, Acronis

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Projekt 2nd-Level-Support - Migration Funktion Teamleiter 2nd-Level-Support(5MA) Tools / Methoden Citrix Metaframe 6.31, Terminal-Server NT 4.0/XP, Novell 5.0, ADS, SAP R/3, Office 97/XP, WinNT 4.0, W2K, WinXP, AIX , HP-UX, IBM-Web sphere, 3270-Emulationen, MSI, NetInstall 5.5, Exchange, DRIVE IMAGE, Partition Magic, ITSM

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Verschiedene Projekt Netzwerk-Support und Weiterentwicklung - Software- Paketierung, Fallbackverfahren bei bestehenden Kunden im Zuge der Sicherheit, RZ-Betrieb

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Tools / Methoden Linux 8.1, verschiedene Unix-Derivate, Office 2000/XP, W2K, WinXP, Exchange, MSI, Wise, DRIVE IMAGE, Partition Magic, Acronis Energieversorgung, Karlsruhe Projekt 1st-/2nd-Level-Support - Team-Koordination (15 MA) Funktion Service-Desk

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Verschiedene Projekt Konsolidierung verschiedener Netzwerke, Netzwerkwartungen - Neuinstallationen - Projektierung Wireless-LAN auf Linux-Basis, Software-Deployment, Umsetzung einer e-zine mit community und Portal-Software Funktion Gesamtprojektleitung - Planung/Koordination Tools / Methoden Win98, Win2000 P, Win XP Prof., Suse Linux 7.3, RedHat 7.2, Apache-Webserver 1.3.24, MS-Office 2000 Prem., diverse Anwender-Software, Proxy-Server, MySQL, Access, Installationen mit DRIVE IMAGE und MSI, RIS, Web- Designer-Programme, Proxy-Server, MySQL, ZOPE, IBM- Websphere Dell PowerEdge-Server, Dell Dimension, Optiplex, IBM Netvista, IBM-Server xSeries 205, HP-Server, Diverse Clients

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Projekt OS/2 LAN-Server-Administration (3rd-Level) von 8 Domains mit bis zu 10 Servern und je 50 - 1400 Usern, Troubleshooting, Monitoring - High-Availabilty-Server, 2nd-/3rd-Level-Support, RZ-Betrieb Stuttgart Funktion OS/2 LAN-Server-Administration

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NetworkX-Consulting Projekt Verschiedene: Beratung und Installation, Server- Administration, Gestaltung von Websites, Konfiguration und Dokumentation LN-Server, Dozent für Office und Windows Tools / Methoden Win95/98, WinNT4.0, diverse HTML-Editoren, diverse Grafiktools, LN 4.4.6, WinNT4.0, diverse HTML-Editoren, HTML, diverse Grafiktools

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Tochterunternehmung der Sparkassenorganisation Projekt Verschiedene: Validierung, Implementierung, Y2K-Rollouts, Upgrades auf OS/2 V3.0, Software-Verteilung, 1 st -,2 nd -,3 rd - Level-Support, Projektleitung von Remote-unattended- Verfahren, Upgrades Client-/Serverumgebungen, Administration, Installation, Netzwerken, Change- Management, Führung von bis zu 15 Mitarbeiter, Budgetverantwortung (DM 4,5 Mio.), Verantwortung für die Mitarbeiter im RZ-Betrieb, Sicherstellung der ITSM-Prozesse Tools / Methoden OS/2, LAN-Server, AIX, WinNT4.0, Perl, NVDM/2, diverse Server-, Softwareverteilungs- und Remote-Tools, Drive Image, Partition Magic, SMS, ITIL, PMI

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Projekt Projektleiter für den Aufbau des gesamten RZ, Planung und Netzkonzeption für RZ im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs und Erstellung des Pflichtenheftes, Implementierung und Neuinstallation des gesamten IT- Bereiches, Erstellung der Dokumentation, Softwaretest Tools / Methoden Win95, Win98, Win3.11, WinNT 4.0, diverse kaufmännische SW, SW für elektronischen Zahlungsverkehr für Zahlungsverkehrsterminals

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System- und Netzwerktechniker für NT 4.0, Linux, OS

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Unteroffizier für internationalen Einsatz

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