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2015-10-26_145304_1ju8dws5.doc 1 / 13 10 / 13

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Auftrag Entwicklung einer internationalen eCommerce-Plattform für einen eCommerce deutschen Textilfilialisten Netrada Management Funktion

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Auftrag Konzeption einer branchenweiten Standardschnittstelle zur Medien/ Online-Werbung Auftragsdatenübermittlung für Online-Publisher Funktion

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Auftrag Einführung und Weiterentwicklung einer neuen Business Intelligence- Lösung auf Basis SAP BO XI Funktion Medien/ Online-Werbung Projektleitung Führung von 7 Mitarbeitern (intern/extern) Inhalte und Methoden (IP Deutschland GmbH) Auftrag Aufbau eines Unternehmens zur Vermarktung von Online-Werbung. 01/2010 bis 05/2010 Ein Joint-Venture von 4 Vermarktern der deutschen Top 10 Funktion Medien/ Online-Werbung

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Auftrag Einführung und Weiterentwicklung einer Software für Media Sales für Internet, Mobile und Offline Content (Angebotserstellung und Auftragsmanagement) Medien/ Online-Werbung Funktion Projektleitung Führung von 15 Mitarbeitern (intern/extern) Inhalte und Methoden - Analyse und Beplanung relevanter Geschäftsprozesse - Steuerung der Entwicklung, Anbindung an die Faktura/FiBu des Konzerns (SAP R/3) - Anbindung an CRM (Individualentwicklung) und Ad-Management (DART/Doubleclick) - Entwicklung von KPIs zur Steuerung des operativen Geschäftes - Konzeption und Aufbau relevanter Reports (Business Objects) - Planung und Durchführung von Schulungen der Fachabteilungen und des Managements - Budgetierung - Lieferantensteuerung Berichterstattung Direktorium/Geschäftsführung (IP Deutschland GmbH)

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Auftrag Einführung einer umsatzorientierten Provisionsabrechnung im Geschäftskundenvertrieb Telekommunikation Funktion Gesamtprojektleitung Führung von 10 Mitarbeitern Inhalte und Methoden - Neukonzeption der Gehaltssystematik im Geschäftskundenvertrieb - Neukonzeption und Einführung einer Bewertungs-/ Abrechnungssystematik für Mehrwertdienste - Reorganisation der gesamten Kunden-/Vertragsbasis - Reorganisation von Segmentierungskriterien - Migration eines Vertriebskanals - Abstimmung und Verhandlungen mit dem Konzernbetriebsrat (BV- Verhandlung) - Analyse und Optimierung von Prozessen und Systemen - Supervision der Erstellung von Lastenheften - Definition von Vertriebs-KPI, Basis- und Schwellwerten für die Provisionierung - What-if-Analysen für Finanzplanung - Operative Verantwortung für die Durchführung von Provisionsabrechnungen - Reorganisation der Erzeugung von Abrechnungen im Bereich Mehrwertdienste-Billing - Reorganisation von Buchungsprozessen im zentralen CRM-System - Organisation und Durchführung von Workshops mit Mitarbeitern des GK-Vertriebes (Versatel AG)

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Auftrag Reorganisation Customer Service, Einführung eines neuen Service und Support-Konzeptes an 4 Inhouse-Standorten in Deutschland (3,5K Mitarbeiter; 1st - 3rd Level) Telekommunikation Gesamtprojektleitung GmbH

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Auftrag Post Merger - Migration/Integration Customer Service direkte Führung von 40 Mitarbeitern AOL Service Operations Fachverantwortung für 3.500 interne und externe Mitarbeiter GmbH & Co. KG) Inhalte und Methoden - Intensive Zusammenarbeit mit techn. Projektleitung in Deutschland, Italien, US und GB - Aufbau relevanter Projektstrukturen - Planung notwendiger Ressourcen im Callcenter - Aufbau Interims-Tools zur Datenmigration (organisatorische und Systemanalyse, fachliche Anforderung, Systemdesign, Qualitätssicherung) - Businessplanung (Volumen, SLA) - Aufbau Transitionsprozesse im Callcenter/Backoffice - Aufbau Eskalationsprozesse zum 3rd Level und der Netzechnik, insbesondere Ticketing per Email - Aufbau der internen und externen Kommunikation - Aufbau und Durchführungsverantwortung Change Management - Unterstützung der Marketing-/Produktstrategie - fachliche Begleitung/Training/Coaching "ARIS

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Auftrag Aufbau Bereich Business Intelligence (AdServer-Technologien) Telekommunikation Inhalte und Methoden Aufbau relevanter Projektstrukturen Aufbau von Prozess- und Organisationsstrukturen im Rahmen des Aufbaus einer Business-Intelligence-Abteilung Definition technischer und organisatorischer Abläufe Unterstützung der Bereichsleitung beim Aufbau und der Etablierung von Managementmethoden Integrations-/Changemanagement

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Auftrag Interimsmanagement "Business Processes Interimsmanager und Projektmanager "Prozess- & "Changemanagement" Führung von 10 Projektmitarbeitern Inhalte und Methoden - Unterstützung beim Aufbau der fachlichen Ausrichtung - Beratung bei der Personalauswahl - Weisungsbefugnis gegenüber drei Mitarbeitern, Führung von 5 externen Mitarbeitern zur Unterstützung des Abteilungsaufbaus - Leitung eines Infrastrukturprojektes zur Erschließung neuer Geschäftsfelder - Projektmanagement für die Einführung des Produktes "AOL DSL" - Budgetverantwortung, Aufbau relevanter Projektstrukturen - Definition von Prozessmanagementmethoden, Evaluation eines Prozessmanagementwerkzeugs, methodische und softwareseitige Ausbildung des Core-Teams, Design von neuen Geschäftsprozessen in den Bereichen Akquisition/Provisioning/Logistik/Service - Definition von Use Cases für die Systementwicklung, insbesondere Kommunikationsstrukturen für den Customer Service (Email, Whitemail, Fax, Fon) - Definition von Organisationsstrukturen und Konzeption der Implementierung - Definition neuer Strukturen im Bereich der technischen Informatik, Einbringung neuer Entwicklungsmethoden (iterativer Ansatz nach Scrum) - Integration der Fachbereiche Produktmanagement, Technik, Marketing - Controlling des Integrationsstandes (AOL Deutschland)

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Gründung und Aufbau der KEDCS - Karsten E Duennemann Consulting Services, Unternehmensberatung für Organisationsmanagement, Düsseldorf

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Gründungspartner des e:WiMO - Institut für Wirtschaftsinformatik, Management und Organisation - Barelmann, Duennemann & Partner an der FHWT, Vechta

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Dozent für Wirtschaftsinformatik und eBusiness Engineering an der Privaten Fachhochschule für Wirtschaft und Technik, Vechta

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Auftrag Konzernweite Einführung von Prozessmanagement-Tools und -Methodiken Handel Konzeption und Durchführung von Repository-Migrationen von SDW Führung von 4 Mitarbeitern Inhalte und Methoden Evaluation geeigneter Prozessmanagement-Tools und -Methodiken Fachliche Begleitung einer Schnittstellenentwicklung SDW/ARIS Prozessmodellierung bei der Analyse von SAPR/3-Systemen, insbesondere IS-Lösungen in der Branche Handel Benchmarking und prozessorientierte Analyse von SAP-Funktionen im Zuge einer Harmonisierung unterschiedlicher SAP- Releasestände auf Basis SAP R/3 IS-Retail Erstellung von Methoden- und Konventionenhandbüchern für die Prozessmodellierung Konzeption und Erstellung von Dokumentationsplattformen im Intranet zur Kommunikation von Data Warehouse-Prozessen Analyse von Individualentwicklungen im Bereich der Warenwirtschaft, insbesondere Analyse der Schnittstellen Systemnahe Prozessmodellierung zur organisatorischen Neuausrichtung von Business Units auf Basis ITIL Lieferantensteuerung

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Auftrag Aufbau und Einführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagements in einer Strahlenklinik Gesundheitswesen Funktion Projektleitung Führung von 8 Mitarbeitern Inhalte und Methoden - Evaluation geeigneter Prozessmanagement-Tools und -Methodiken - Erstellung von Methoden- und Konventionenhandbüchern für die Prozessmodellierung - Vorbereitung einer Fachklinik auf die Zertifizierung nach DIN EN (Marienhospital Herne)

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Auftrag Einführung eines SAP R/3 Core Systems und Integration Branchenlösung "WinOpti" Entsorgungswirtschaft

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Auftrag Aufbau eines strategischen Prozessmanagementmodells in der Telekommunikation zur Harmonisierung der Produktentwicklungs-, Produktions- und Billingprozesse bei 22 City Carriern Telekommunikation Funktion Mäkitorrpa) Führung von 6 Mitarbeitern Inhalte und Methoden - Prozessdesign und Gestaltung von Aufbauorganisationen im Konzernumfeld - Prozessorientierte Entwicklung einer IT-Architektur als Grundlage zur Entwicklung einer Customer Care-Lösung - Aufbau standardisierter Geschäftsprozesse im Billing - Definition von Datenmodellen (ERM, IE, UML) als Grundlage zur Entwicklung einer Network-Management-Applikation - Entwicklung eines prozessorientierten Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000ff - Lieferantensteuerung Berichterstattung Geschäftsführung Deutschland & Teilprojektleitung

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Aufbau der Geschäftsstelle, insbesondere der regionalen Vertriebsstrukturen und des Controlling Consulting im Bereich Organisationsentwicklung mit den thematischen Schwerpunkten: Qualitätsmanagement, CRM und Data Warehouse (SAP BW, MicroStrategy) Bereichsverantwortung Prozessmanagement und Partnermanagement Personalverantwortung für 8 Mitarbeiter Budgetverantwortung

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Berater bei der SIGNUM Unternehmensberatung GmbH im Bereich Organisationsentwicklung Fachberater für SAP BW, SAP R/3 FI & MM Prozessanalyse/-design/-kostenrechnung Aufbau von IT-gestützten Dokumentationsplattformen Schulungen ARIS Toolset