Aufgaben

- Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4 - AD Computer und Userverwaltung / Administration - Datenbankpflege der Hardwaregeräte - Einrichtung und Administration der VPN Einrichtungen - Dokumentation über Sharepoint Online - Administration von Windows / Linux Server - Digitalisierung von VMware ESXi - Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien - Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement) - Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets) - Windows 11 Rollout - Änderung der DNS Einträge im WAN mithilfe von Becom - Kontrolle der Pure Storage Systeme - Exportieren der Bitlocker Passwörter aus dem Active Directory - Exportieren der LAPS Passwörter aus dem AD - Kontrolle der iDraq Interfaces der DELL EsXi Server

Aufgaben

- Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung oder Weiterleitung gemäß ITIL V4 - Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Microsoft Intune - Administration von Active Directory (User- und Computerverwaltung) - Pflege und Aktualisierung der Hardwaredatenbank - Einrichtung und Betreuung von VPN-Zugängen - Technische Dokumentation über Confluence - Problem Management im Client- und Serverumfeld - Administration von Windows- und Linux-Servern - Geräteeinrichtung und Bereitstellung durch Microsoft Autopilot - Zuweisung von Anwendungen und Autopilot-Profilen nach Erstanmeldung - Durchführung von Geräte-Resets sowie Rollout von Updates und Änderungen - Digitalisierung und Optimierung von VMware-ESXi-Umgebungen - Implementierung und Weiterentwicklung von Virtualisierungstechnologien - Durchführung und Betreuung eines internationalen IT-Projektes - Schwachstellenmanagement und Patchmanagement für Windows-Server - Einsatz moderner Technologien wie Windows 11, Intune, Active Directory, Office365, Jira Service Management, TeamViewer, Exchange Admin Center, Azure Portal, MDM, Windows Server 2016/2019, VPN, Terminalserver und Firewall

Aufgaben

- Betrieb und Fehlerbehebung mit Schwerpunkt auf Windows-Servern und ergänzend im Client-Umfeld - Administration sowie Erstellung und Pflege von AD-Usern und Computerkonten - Bearbeitung und Analyse von Monitoring-Cases im Serverbetrieb - Strukturierte Dokumentation der System- und Serverumgebungen - Bearbeitung von Applocker-Fällen auf Client-Seite - Erstellung, Anpassung und Verwaltung von Gruppenrichtlinien (GPOs) inklusive Einsatz von PowerShell Identifikation und Behebung von Schwachstellen auf Windows-Servern im Rahmen des Patchmanagements

Aufgaben

- Ticketbearbeitung mit direkter Lösung oder Weiterleitung gemäß ITIL V4 - Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Matrix42 und Microsoft Intune - Administration von Active Directory (User- und Computerverwaltung) - Pflege der Hardwaredatenbanken und Asset-Dokumentation - Installation und Einrichtung neuer Endgeräte (Laptops, Tablets) - Einrichtung moderner Home-Office-Arbeitsplätze inkl. VPN-Konfiguration - Technische Dokumentation über Confluence - Verwaltung und Monitoring von Trustwave MailMarshal Cloud - Problem Management im Client- und Serverumfeld - Administration von Windows- und Linux-Servern - Einsatz von Microsoft Autopilot zur Bereitstellung neuer Geräte und Profilzuweisungen - Durchführung von Geräte-Resets, Updates und Change-Rollouts via Intune - PowerShell-gestützte Automatisierungen in der User-, System- und GPO-Verwaltung - Optimierung und Digitalisierung von VMware ESXi Virtualisierungsumgebungen - Umsetzung und Betreuung eines internationalen IT-Projekts - Schwachstellenmanagement und Windows Server Patchmanagement - Einsatz von Technologien wie Windows 11, Matrix42, Intune, Active Directory, Office365, ServiceNow, TeamViewer, Exchange Server 2016, Lansweeper, VMware On-Prem, Azure Portal, MDM, Windows Server 2016/2019, VPN, Terminalserver, Firewall, Acrobat Pro Admin Console, Webex Control Hub

Aufgaben

- Personalisierung und Administration von Applikationen in Citrix XenApp/XenDesktop - Incident Management im Citrix- und Windows-Umfeld - Troubleshooting und Fehleranalyse von Anwendungen und Systemen - Unterstützung des Installationsteams bei Inbetriebnahmen - Durchführung von Windows Patch Management über Ivanti - Planung, Test und Rollout sicherheitsrelevanter Windows-Patches - Analyse und Behebung fehlgeschlagener Patch-Deployments - Sicherstellung von Compliance- und Sicherheitsstandards im Patch-Prozess - Administration von Citrix VDI und Citrix DaaS - Verwaltung von Serverlandschaften in Citrix Provisioning, Studio und Director - Erstellung neuer Hosts und Anpassung von VM-Ressourcen (CPU, RAM) - Administration von Windows Server 2016/2019 - Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory - Umsetzung von Rollen- und Zugriffskonzepten (inkl. Single Sign-On) - Konfiguration von Firewall-Einstellungen - Administration von Loadbalancing mit Citrix NetScaler - Einrichtung moderner Arbeitsplatzumgebungen (Modern Workplace) - Nutzung von HP Service Manager, TeamViewer, VPN und Terminalservern - Arbeit mit Technologien wie Windows 11, Office365, VMware, Azure Portal und Exchange 2019

Aufgaben

- 1st & 2nd Level Support - Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung Softwareverteilung über Ivanti DSM - Userverwaltung mit Active Directory - Datenbankpflege der Hardwaregeräte - Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Rechner) - Regelmäßiges Erfassen und Pflegen von Assets im Asset Managementsystem - Unterstützung bei Inbetriebnahme und Support von Mobile Devices (Android, IOS) - Warenannahme und Erfassen der relevanten Informationen in den Verwaltungssystemen

Aufgaben

- 1st & 2nd Level Support - Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung - Softwareverteilung über SSCM - AD Computer und Userverwaltung - Datenbankpflege der Hardwaregeräte - Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets) - Inventarisierung - Windows 10 Rollout

Aufgaben

- 1st & 2nd Level Support - Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung - Softwareverteilung über SSCM, APP-V - Mobile Device Support (IOS, Android) - Citrix Sitzungen verwalten (Xen App) - AD Computer und Userverwaltung - Datenbankpflege der Hardwaregeräte - Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets, Smartphones) - Inventarisierung - Server Administration

Aufgaben

- Unterstützung beim Windows 10 Rollout von neuen End-User Geräten - Austausch/IBN von vorhandener Hardware und Konfiguration der Software - Auslieferung und Inbetriebnahme von Clients und Zubehör am Arbeitsplatz - Datensicherung und Wiederherstellung lokaler Daten - Nachinstallation und individuelle Anpassungen vor Ort (Drucker, Treiber etc.) - Funktionstests der Software und Netzwerke - Dokumentation der Tätigkeiten (Ticketsystem) - Kurzeinweisung der Benutzer - Telefonische Supportleistungen, Troubleshooting, 2nd/3rd Level Support - Auftrags-/ Sachbearbeitung (IT-Asset-Management, Inventarisierung)

Aufgaben

- 2nd Level Support - Ticketbearbeitung gemäß ITIL - Server Administration - AD Computer und Userverwaltung - Datenbankpflege der Hardwaregeräte - Hard- und Softwareinstallation neuer Clients - Windows 10 Migration - Rechtevergabe über den Fileserver

Aufgaben

- 1st & 2nd Level Support - Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung - Blackberry Support - Citrix Sitzungen verwalten - AD Computer und Userverwaltung - Datenbankpflege der Hardwaregeräte - Hard- und Softwareinstallation neuer Clients - Server- und Netzwerküberwachung über ein Monitoring System - Server Administration - Softwareverteilung über PDQ Deploy

Aufgaben

- 2nd Level Support - Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung - Blackberry Support - Assetpflege über Matrix 42 - AD Computer und Userverwaltung - VIP-Support - Hard- und Softwareinstallation neuer Clients - Arbeitsgerät (Lenovo Hardware) - Unterstützung in der Endphase der Demigration (Roll-in) von Hardwaregeräten

Aufgaben

- Schwachstellen von Clients/ Server finden, analysieren und gemäß eines Tools erfassen - Incidents erstellen und an die entsprechende Supportgruppe weiterleiten - Kennzahlen ermitteln - AD Computer und Userverwaltung - Softwareverteilung über SCCM

Aufgaben

- 1st & 2nd Level Support - Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung - Netzwerküberwachung - Server Administration - Maschinenfestplattensicherung über Norton Ghost - Wiederherstellung der Daten - Softwareverteilung und teilweise Paketierung über SCCM - AD Computer und Userverwaltung - Druckerverwaltung

Aufgaben

- 1st & 2nd Level Support - Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung - Blackberry Support - Softwareverteilung - AD Computer und Userverwaltung - VIP-Support - Hard- und Softwareinstallation von neuen Laptops per Remote - Arbeitsgerät (Lenovo Hardware)

Aufgaben

- Stellvertretende Teamleiterfunktion des Fieldsupports in Deutschland - Ticketbearbeitung mit Abschlusslösungen - Imaging - Softwareverteilung - IT-Umzüge - Druckerkonfiguration (HP & Lexmark) - VIP-Support - Hard- und Softwareinstallation von neuen Laptops und Desktops - Network Patching - Arbeitsgerät (Dell Hardware)

Aufgaben

- Stellvertretende Teamleiterfunktion des Fieldsupports in Deutschland - Ticketbearbeitung mit Abschlusslösungen - Imaging - Softwareverteilung - IT-Umzüge - Druckerkonfiguration (HP & Lexmark) - VIP-Support - Hard- und Softwareinstallation von neuen Laptops und Desktops - Network Patching - Arbeitsgerät (Dell Hardware)

Aufgaben

- Ticketannahmen via HP Service Manager 7 - Incidentserstellung - Beschreibung der Probleme - Selbstständige Erstproblemlösung mit User direkt - Weiterleitung der Tickets an das richtige Team

Aufgaben

- Administration und Wartung von Druckersystemen, Dokumentenscanner sowie andere Netzwerkkomponente - Aktualisierung und Erweiterung der Anwendungs- und IT Dokumentation - Unterstützung bei Einführung neuer Komponenten, Technologien und Applikationen

Aufgaben

- Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung oder Weiterleitung gemäß ITIL V4 - Administration von Active Directory inkl. User- und Computerverwaltung - Pflege und Aktualisierung der Hardwaredatenbanken - Einrichtung und Administration von VPN-Zugängen - Technische Dokumentation über SharePoint Online - Administration von Windows- und Linux-Serverumgebungen - Digitalisierung und Optimierung von VMware-ESXi-Infrastrukturen - Implementierung und Weiterentwicklung von Virtualisierungstechnologien - Schwachstellenmanagement und Patchmanagement für Windows-Server - Installation und Einrichtung neuer Endgeräte (Laptops, Tablets) - Durchführung des Windows 11 Rollouts - Änderung und Verwaltung von DNS-Einträgen im WAN über Becom - Kontrolle und Überwachung der Pure-Storage-Systeme - Export und Verwaltung von BitLocker-Schlüsseln im Active Directory - Export und Kontrolle der LAPS-Passwörter im Active Directory - Überwachung und Verwaltung der iDRAC-Interfaces der Dell ESXi-Server - Einsatz moderner Technologien wie Windows 11, Intune, Active Directory, Office365, HDA, TeamViewer Management Console, Azure Portal, Windows Server 2012/2016/2019, Ivanti Pulse Secure Admin Portal, Terminalserver, Firewall, Windows Admin Center, Becom, Commvault und Pure Storage