Aufgaben

Allgemeine beratende Tätigkeiten, Projektleitung während des Projektes (siehe Projekt 22.0) - Auslastung in diesem Projekt. Liegt hier bei 30 %. - PC-Server-Support - Configuration - Installation - Administrative Aufgaben - Drucker-Support - Scanner-Support - Kassen-Support - Software Deployment - Cabling - Patching - Logistik (Hardware) - Ticketsysteme - Austausch Server, Switche und Router

Aufgaben

Systemadministrator Tätigkeit vor Ort und im Home-Office (3 Tage vor Ort, 2 Tage im HO) Unterstützung der Infrastruktur zu allen anfallenden Themen - im Team standortübergreifender Ansprechpartner im 2nd und 3rd Level Support für unsere Kollegen und ebenso die Schnittstelle zu unseren IT-Dienstleistern. - pflegen des User- und Account-Managements im MS Aktive Directory und unterstützen der Fachbereiche bei der Einarbeitung in die vorhandene IT-Systemlandschaft. - Bereitstellung der benötigten Systeme und Applikationen der Infrastruktur im Desktopumfeld. - Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse des Business mit Ihrem Wissen über die Möglichkeiten und dem Einsatz der „richtigen“ IT-Tools. - zeitweises Arbeiten nahe am Kunden im 1st Level Support. - zentrale und dezentrale Beschaffung von Hard- und Software (Kontaktaufnahme mit Einkauf- Banf in SAP erstellen). - Steuerung externer Partner, Qualitätssicherung -Windows 11 Rollout - konzernweit - Office 365 - Ivanti Service Manager / Ticket Tool / Service Now - DSM Konsole / Deployment Tool für Software und Treiber - Dame Ware Konsole / Remote Support - Terminals Konsole / DHCP – Server (Reservierungen) - Print – Server (Drucken) - Lizenz – Server (Lizenzen), Lizenzen Management für den ganzen Konzern - Domain Controller (AD) - Aktive Directory - Rücksicherungen - User-Management - Gruppenmanagement - Entra ID - Xphone => Telefonie über Softphone (Xphone Conect) - Sophos => Firewall / Antivirus Protection / End Point Protection - Outlook Exchange - Netzlaufwerke - Microsoft Server Maschinen-Software welche installiert wurde (vorwiegend Remote Installationen: Brooker Tool Box, ECU-CADI, Fanuc CD, GLS Ship it, Key Shot, Peak Board Designer, Belimed, Solid Cam, Vis-Table, Visual SVN Server, E-Drawing, NC-Programme Math Studio Desktop, BG ETEM, Code Soft 2021, ELO 12.1, Forcam, Foxit, IDL Konsis, IDL-Cockpit, SAP Gui

Aufgaben

für DMS (Dokumentenmanagementservices) Auslastung 20 % - Projektleitung und Einführung Software d.velop beim Kunden vor Ort (DMS) - First Level Support - Kundenbetreuung - Troubleshooting - Administration -Azure AD

Aufgaben

Systemadministrator Tätigkeit vor Ort und remote Gateway Administration der Smart Gateways in ganz Deutschland bei den Stadtwerken des jeweiligen Bundeslandes -Kommunikation mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Handwerkern - Internet on Things von Wasserzähler - First Level Support / Second Level Support - MS Office Suite 365 (Organisation, Verwaltung, Dokumentation) - MS Teams (Kommunikation intern, Meetings und Besprechungen) - MS Dynamics 365 (Tickettool, Incident Management) - VPN Tunnel (Verbindung Home-Office zu Firmen Netzwerk) - Smart Client 7 (Management Tool zur Smart Metering Gateway Administration) - Gateway, neu starten - Gateway, auf Netzwerk-Aktivität prüfen - Gateway, XML angepasst - Gateway, Firmware-Update installiert - Gateway, Installationsprozesse kontrolliert, ob die Installation erfolgreich war - Gateway, Monitoring, ob Status grün, orange oder rot (ggf. Maßnahmen ergreifen) - Gateway, Anbindung Web-Schnittstelle zum Kunden in Verbindung mit SAP - Verwendete Hardware, konzernweit Lenovo Notebooks und Jabra Headset

Aufgaben

First-Level-Support / User Help Desk - Stellvertretende Projektleitung bei Abwesenheit der Kollegen - HelpLine / Tickettool - First Level Support / Second Level Support - Baramundi / Softwareverteilung - 8MAN / AD Konsole - Berechtigungsmanagement - Support VPN im Home-Office - RAS Token Security - Migration von Win7 auf Win10 - Outlook / Exchange - Printaurus / Druckermanagement - Mobil Device Management (Blackberry) - Checkpoint / Verschlüsselungssoftware - Ironport / Wiederherstellung gelöschter Dateien - Citrix Director - Citrix Receiver - Citrix / UMS Konsole / Igel - MS Teams - TeamViewer 14 - Cisco WebEx - IP-Telefone / Telefon-Rollout, Innovaphone (ca. 1000 Romico 1a Clients) - GIS-Informationsservicetool - Dispatching Fa. Schulz / Drucker-Service / Beauftragung der Techniker

Aufgaben

Migration der Outlookpostfächer der einzelnen Anwender im MLR - Terminabsprache mit dem Anwender - mit Anwender gemeinsam die eingebunden PST-Dateien prüfen (Pfad) - die Einbindung der PST-Dateien aufheben („persönlichen Ordner Schließen“ und Outlook ohne PST Dateien neu -- starten - nach eventuell nicht eingebundenen Dateien fragen - Archivfunktion für Anwender in Exchange-Verwaltungskonsole aktivieren - PST-Dateien von Original-Pfad auf Backupdatenträger kopieren und Originaldateien löschen - Outlook Profil auf Import-Station für Anwender erstellen - In Archivordner des Anwenders für jede PST-Datei einen Unterordner mit dem Anzeigenamen der PST-Datei erstellen - Importieren der PST-Datei(en) vom Backupdatenträger in den/die Unterordner im Archiv.

Aufgaben

Support der Patienten-Entertainment-Terminals am Klinikum SW die Verwendet wurde: - Bewatec / SW für Patienten-Entertainment Tool - ISHospital / SW für Patienten-Management Tool (synchronisiert sich mit SAP) - Maxxarena / SW für Gäste-Internetsystem HW die verwendet wurde: - Zyxel Server IES-1248-51A für das DSLAM–Management - HP Switches A5500 / A5120 / Pro Curve 2610 / Cisco Catalyst 3650 - HP Server Pro Liant DL360p / DL380p - 2 Checkpoint Firewalls (externer Support) - TV Streaming Server Netopsie und Wandler (mpg. Format in udp.) - SAT–ZF Multischalter MS/16 ES (2 Satelliten Anschlüsse und 16 Receiver Anschlüsse) - Vodafone Cisco Router für Internetempfang (Provider) - Kassenautomaten Kas 700 und Kas 200 (Abrechnungssystem über Chipkarte) Meine Tätigkeiten: - vor Ort Begehungen am Klinikum selbst zur Überprüfung des Projektfortschrittes - Organisation und Überwachung strukturierter Netzwerkverkabelung - Betreuung der gesamten Hardware vor Ort im Rechenzentrum (Server, Switche, Router und Terminals). - Fehlerbehebung der Patienten-Entertainment-Terminals im Krankenhaus selbst (ca. 1000 St. Im Campus plus 200 St. an den Außenstellen - einzelne Tests durchführen an den Terminals und dann Rückmeldung an die Projektleitung bzw. an das Stammpersonal vor Ort im Krankenhaus - Verwalten, Einrichten und Betreuen des SW-Tools Maxx Arena (Internet for guests) - Einrichten des WLan’s in Bewatec und Ausleuchten der Räumlichkeiten mit dem SW-Tool Eka Hau

Aufgaben

Allgemeine beratende Tätigkeiten, Projektleitung während des Projektes (siehe oben Projekt 22.0)

Aufgaben

First-Level-Support/User Helpdesk - Rooting der eingehenden Tickets / E-mail, Telefon, Ticketsystem - Helpline / Cherwell / Ticketsystem Transition nach Berlin - Auslagerung des Service Desk nach Berlin, schulen der Mitarbeiter in Berlin - Lösung und Bearbeitung der Tickets - SAP–Systeme / User sperren und entsperren - SAP/P01, SAP/P04, SAP/S01, SAP/Test Solutionmanager,SAP User sperren/entsperren, PW initial setzen, Druckerspooler sichten, Rollen einrichten/löschen, Lizenztyp vergeben, Benutzer anlegen/löschen, Userlaufzeit verlängern - ERP - CRM - Berechtigungsmanagement - Software-Verteilung / Empirum / Netinstall DSM Deployment - Remote Tools / Matrix42 und TeamViewer - InPlace Windows Upgrade - Office Paket Professionell - Host-Anwendungen - Drucker-Support und Management - Mobile Devices: Windows phones bzw. iPhone und Samsung Galaxy Phones - Fleet Management, Fahrzeuge mit Remote Access Tool öffnen und schließen - Com Assist / Telefonmanagement - Network, Patching, Dialin, VPN, W-Lan, Lan, Wan, Cisco Switches und Rooter - Access Management: Smartcards, Certificate, Grid cards (VPN) - Hardware: Dell-Rechner und Dell Notebooks, Dell Flachbild-Monitore - Aktive Directory, Userverwaltung - Incident Management: Ticketrooting kontrollieren, Nachverfolgung der Tickets, Lösungsquote 1’st Level, Beratung von Mitarbeitern im Konzern in Bezug auf Tickettool, Dokumentation im Tickettool.

Aufgaben

Beratende Funktion und Ausführung des HW-Rollouts Hauptverwaltung - Projektleitung und Unterstützung des Rolloutteams - Auspacken und einscannen der angelieferten NC-Clients - Koordinieren der Termine für den NC-Client Tausch - Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme der NC-Clients beim Anwender - Anwendereinweisung in die neue Umgebung - Durchführung der Verkabelungen (Strom und Netzwerk) - Dokumentation und Datenerfassung der Tätigkeiten im Kundensystem - Patching Netzwerk, Cisco Switche nach Vorgabe - Support - Beratung

Aufgaben

Allgemeine beratende Tätigkeiten, Projektleitung während des Projektes (siehe oben Projekt 22.0)

Aufgaben

Neugeräte: - Anschließen der neuen Panasonic Tablets an den vorgesehenen Switch mittels Patchkabel - Betankung der Neugeräte mittels Softwareverteilung - Test der Installation - Ausgabe der Geräte - Inventarisierung der Neugeräte - Komplettieren der Neugeräte (Tasche, Touch-Pen, Token für VPN-Einwahl, Akku‘s) - Festplatten-Tausch bei hardwaredefekt - Troubleshooting bei technischen Problemen - Pin zurücksetzen das gesperrte Token per Hotline Altgeräte: - Entgegennahme der Geräte - Prüfung auf Vollständigkeit der Geräte - Sichtprüfung auf Beschädigungen - Löschung der Festplatten mittels Software - Vorbereitung für Leasingrückgabe an Panasonic Hamburg Anforderung: - Windows 7 Installation, Konfiguration, Management - Kenntnisse Hardware, insbesondere Mobile Clients, hier: Panasonic Touchpad FZ-G1 - Kenntnisse Software-Verteilung (insbesondere NetInstall, DSM, Frontrange) - Kenntnisse Active-Directory - Bios-Einstellungen vornehmen - Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren - Einsatz Tickettool: HP-Service-Manager

Aufgaben

Anpassung und Bereinigung von vorhandenen CAD-Modellen - Manuelle Fehlersuche - Übertragung von fehlenden Daten von dem alten in das neue System - Löschung überflüssiger Daten - Verschiebung von Daten innerhalb des Systems - Positionsanpassungen vornehmen - Erstellung einer technischen Dokumentation - Ergebnis: Fehlerprotokoll - Übertragungsbericht - Dokumentation

Aufgaben

Allgemeine beratende Tätigkeiten, Projektleitung während des Projektes - PC-Server-Support - Configuration - Installation - Administrative Aufgaben - Drucker-Support - Scanner-Support - Kassen-Support - Software Deployment - Cabling - Patching - Logistik (Hardware) - Ticketsysteme - Austausch Server, Switche und Router

Aufgaben

Betriebssystem-Migration von Windows XP auf Windows 7 - SCCM-Software-Deployment - AD Aktive Directory - Remedy Ticket Tool - Lync-Kommunikation - Flächenbetreuung der einzelnen User und Behörden deutschlandweit - XP-Umstellung und Flächenbetreuer-Portal (SAP) - VMware, SharePoint

Aufgaben

Austauschen von CISCO–Switchen alt gegen neu - Austausch alt gegen neu der CISCO Catalyst Switche vor Ort beim Kunden - Betanken der neuen Switche mit aktueller Firmware über Konsolenkabel direkt - Anbringen von Winkeln am Switch. Dient zur Befestigung später im Schaltschrank - Einstecken der 2 Adapter für Up- und Down-link (GfK–Kabel) - Einbau der Switche in den Schaltschrank - Die Stromversorgung 220 V anschließen - Ebenso Notstromversorgung mit dem Switch koppeln - Kontrollieren, ob der Switch hochfährt und die LED’s alle leuchten - Korrektes Patchen der einzelnen Links nach Vorgabe - Einstecken der jeweiligen Gfk-Kabel bei Up- und Down-link - Sichtkontrolle am Switch über LED’s ob alle Verbindungen aktiv sind (grünes Licht) - Kontakt mit Netzwerk-Techniker aufnehmen, ob dieser sich dann aufschalten kann und die einzelnen Ports konfigurieren kann (Ports 1- 48)

Aufgaben

Austausch der MFP im Süddeutschen Raum nach Vorgabe von Samsung - Aufstellen der Multifunktionsprinter (MuFuPr) - Verkabeln der Gerätschaften (Papierschächte, Netzteil, Scanner Modul) - Anschluss der MuFuPr an das hauseigene Netzwerk - Vergabe von statischer IP-Adresse, Standard-Gateway und Subnetmask - Patchen des Netzwerkanschlusses am Schaltschrank nach Vorgabe - Kontrolle ob physikalische Verbindung aktiv ist - Testen, um zu sehen, ob die Verbindung zum Drucker-Server in Neckarsulm besteht - Call an die IT-Betreuung, ob MuFuPr von extern im Netz erreichbar ist - Kundenspezifische Einstellungen am MuFuPr vornehmen - Einzelne Software-Tests durchführen, ob Hardware korrekt installiert, ist - Schulen und erklären des neuen MuFuPr dem Marktpersonal - Kontrolle der einzelnen Checklisten - Bestätigung durch Unterschrift des Marktleiters - Austausch von Motherboards und einzelnen Modulen

Aufgaben

VIP-User-Support vor Ort beim Kunden und seinen Außenstellen - Userverwaltung mit SAP - Softwareverteilung mit firmeneigenem Tool - Zuweisen von Software-Paketen - Einrichten von IPhones, Androids und Tablets - Troubleshooting sämtlicher HW und SW

Aufgaben

Auspacken und Aufbauen der einzelnen Hardware-Komponenten - Funktionsprüfung im Staging-Center - Auslesen der MAC-Adresse im BIOS - Inventarisieren und Vernetzen der neuen Hardware mit Empirum-Server - Staging der einzelnen PC’s und Notebooks - Einstellungen im BIOS vornehmen (Boot-Reihenfolge) - Installieren von zugewiesenen Software-Paketen mit Software-Verteilungstool Empirum (Matrix24) - Nachinstallieren von Sonder-Software bei einzelnen Clients - Austausch der Alt-Hardware vor Ort beim User am Arbeitsplatz - Rücksichern von Eigenen Dateien, Favoriten und Desktop - Einbinden und Einstellungen im Lotus Notes vornehmen - Kopieren der SAP GUI ins neue SAP - Installieren der einzelnen Netzwerkdrucker über IP-Adresse im System - kundenspezifische Einstellungen im Windows 7 Professional vornehmen - Abzeichnen der Checkliste des einzelnen Users für die durchgeführten Tätigkeiten - Alt-Hardware vor Ort beim Kunden versorgen

Aufgaben

Anreise zu den einzelnen Märkten - Acronis Backup Recovery von externer Festplatte aufspielen - Installieren von neuem Kodak-Software Image Version 5.1.1 - Installieren einzelner Software Module mit einem USB-Stick - Kundenspezifische Einstellungen an der Software vornehmen Einbau von CISCO ASABOX Router in den Kiosk-Schrank - Vernetzen und verkabeln der einzelnen Fotokioske mit dem CISCO Router - Ping absetzen auf externen Remote-Business-Manager-Server - einzelne Kioske verifizieren und lizensieren - Reinigen und warten der einzelne Printer - Abnahme des Kioskes durch Hotline in Berlin - Ausfüllen der Checkliste durch den Techniker - Abzeichnen der Checkliste durch den Kunden im DM-Markt (Shop-Leitung)

Aufgaben

Abbau der alten Hardware und Daten sichern - Aufbau der neuen Hardware plus Verkabelung der Komponenten und sicherstellen, dass die neue Kasse per Remote Access erreichbar ist. - Einrichten eines Netzwerkes mit Telekom Speed Port, Router, Kassen und Drucker - Konfigurieren und Freischalten des neuen DSL-Anschlusses - Schulen der Mitarbeiter für das neue Kassen-System (dStore) und dem dazugehörigen Warenwirtschaftssystem (DEWAS). User spezifische Einstellungen am System vornehmen.

Aufgaben

Änderungsterminal Installation beim Kunden in der Behörde vor Ort - Anschließen und verkabeln des neuen Terminals im Büro des Kunden - Aufspielen des aktuellen Firmware-updates offline oder online - Einbinden und aktualisieren der aktuellen .ini Datei für externe Netzwerkverbindung - Einspielen und aktualisieren von Zertifikaten vom Zertifikats-Server in Berlin - Kurze Einweisung des Mitarbeiters vor Ort am Terminal - Bestätigung der Checkliste einzelner Vorgaben durch den Behördenmitarbeiter

Aufgaben

Koordination von 6 Technikern europaweit für ihren Support Einsatz beim Kunden - Software Tool Clarify (Englisch) kam hierbei zum Einsatz - Ersatzteile Beschaffung in der weltweiten Zentrale in Mannheim - Terminabstimmung mit dem Kunden und Techniker für den Einsatz vor Ort - Dokumentation und Erfassung der einzelnen Einsätze mit dem Programm Clarify - Teilnahme an wöchentlichen Meetings zur Qualitätssicherung - Kommunikation erfolgte auf Englisch

Aufgaben

Darunter fallen Justizvollzugsanstalten, Staatsanwaltschaften, Landgerichte, Amtsgerichte, Sozialgerichte, Notariate. - einzelne Teams vor Ort beim Kunden im Einsatz - führen meines Teams, welches aus Teamleiter plus 5 PC-Techniker bestand - Entgegennahme der neuen PC-Hardware beim Kunden - Austausch von alter HW gegen die neue HW - Aufbauen der neuen Hardware mit Funktionstest am Arbeitsplatz - eventuelle Einstellungen an der neuen Hardware vornehmen - kurze Einweisung für den Benutzer laut Checkliste - unterzeichnen lassen der Checkliste vom Kunden, ob alles in Ordnung ist

Aufgaben

Aufgaben während meines Einsatzes von Januar 2009 bis August 2009 - Entgegennahme der Tickets mit dem Incident -Tool Remedy - Lesen des Störungs-Tickets und analysieren des Fehlers - Kontakt aufnehmen zum Kunden und zugleich einen Termin mit ihm vereinbaren zur Störungsbeseitigung - Aufsuchen des Kunden auf dem Firmen-Gelände 11.2 Aufgaben mit denen ich konfrontiert wurde: - Patch-management - Austauschen von defekter Hardware, wie Desktops, Notebooks und Drucker - Rechnername ändern und diesen dann neu in die Domäne aufnehmen - Druckername ändern, statische IP-Adresse eintragen - Neuinstallation von Softwarepaketen - Datensicherung durchführen und später wieder rücksichern - Gegebenenfalls auch mal die Festplatte tauschen, wenn PCs baugleich sind - Port freischalten lassen bei der Port-Security (physikalische Verbindung) - Druckertreiber installieren für Netzwerk, USB- und serielle Drucker - Einrichten von Stockwerk- und Etagendrucker (IP-Adresse, Gateway, Subnetmask) - Netzwerkdaten überprüfen mit ipconfig /all (DHCP, statische IP, dynamische IP) - Kontaktieren der Netzwerkbetreuer, ihnen den Störungstausch mitteilen - Eintragen lassen von neuer MAC-Adresse bei HW-Tausch von den Netzwerkern - VOIP, CISCO-Telefone installieren, einrichten und patchen - Bei Neuauslieferung von Notebooks das Bios Passwort setzen - Ausbau und Einbau von CISCO-Switchen komplett mit Verkabelung - Installieren und Einrichten von MFP HP-3035 in einzelnen Tele-shops

Aufgaben

10.1 Austausch der alten Hardware (PC, Monitor, Tastatur und Drucker) - 250 PC’s mit dem vorgesehenen Image betanken - Keyboard auspacken - TFT-Displays bereitstellen und VGA- bzw. Netzkabel anschließen - Drucker bereitstellen und Grundeinstellungen vornehmen - Hardware zusammen verkabeln und Funktionstest durchführen - Usereinweisung durchführen Dann in kleinen Teams die Ware mit Transportwägen auf den einzelnen Stockwerken bzw. Zimmern verteilen. Jede Hardware wurde mit einem Inventar- und Suchcode-Etikett versehen. Nach dem eigentlichen Rollout wurden dann noch Sonderaufgaben durchgeführt. Diese waren dann z. Bsp. Scanner einbinden, Zusatzsoftware aufspielen und PDA’s Einrichten. Manchmal musste man dann auch in einzelnen Zimmern noch zusätzlich ein Switch installieren, da nicht genügend Ethernet-verbindungen zur Verfügung standen.

Aufgaben

Anlieferung der bestellten Drucker für das vorgesehene Finanzamt - Entladen und verteilen der Drucker in den Verfügungsraum - Auspacken der Drucker Lexmark E 450 dn - Bezeichnen der Drucker mit Inventarisierungsetikett - Verteilen der Drucker nach Stockwerk und Zimmernummern – Ab-kabeln der Altgeräte und ins Altgerätelager bringen - Anschließen der neuen Drucker in den vorgesehenen Zimmern - Funktionstest durchführen und Konfigurationsseite ausdrucken - Neuen Drucker auf Netzwerkverbindung prüfen (link) - Checkliste durchgehen und vom Kunde abzeichnen lassen - Kleine Einweisung über den neuen Drucker vor Ort

Aufgaben

Anlieferung der 650 HP-Drucker - Unterbringung der Ware in den jeweiligen Räumlichkeiten - Einscannen der Drucker mit Vergabe von Inventarnummern - Auspacken der Drucker durch einzelne Teams - Zusätzlicher Einbau von größerem Speichermodul bei HP 2015 PR - Betanken der einzelne Drucker mit der Firmware - Bereitstellung der konfigurierten Drucker für den Rollout - Vergabe von Stockwerk bzw. Zimmernummern für die Drucker - Verteilung der Drucker nach Vorgabe in die einzelnen Fachbereiche - Abkabeln der Altgeräte und Unterbringung im Altgerätelager vor Ort 8.1 HP-Drucker die zum Einsatz kamen HP 2015, HP 2600N, HP 3505, HP CM 1015, HP M 5025, HP M 5035

Aufgaben

Auslieferung und Konfiguration von Clients Altgerät: - Vor Abbau des alten PC’s den Anwender fragen, ob noch lokal gespeicherte Daten vorhanden sind - Wenn ja, dann diese auf einen externen Datenträger speichern und später dann wieder rücksichern Neugerät: - Neues Gerät mit vorhandenem Drucker verbinden und den Rechner dann booten - Fehlende Treiber wurden dann nachinstalliert - Lokale Anmeldung mit vorgegebenem Benutzernamen - Rechner in die vorgegebene Domäne übernehmen. - Benutzernamen eingeben und den Rechner dann neu starten - Dann wiederum anmelden mit dem vorgegebenen Benutzernamen - Überprüfen der Ereignisanzeige auf eventuelle Fehler - Outlook einrichten über Exchange-Server mit dem vorgegebenen Benutzernamen - Dann Rechner neu booten und User einloggen lassen - Kontrolle, ob die alten Emails vom Benutzer im Postfach sind - Dann Checkliste unterschreiben lassen 7.2 Vorbereitung und Konfiguration von Thin Clients Neugerät - Konfiguration von Seiten des Technikers - Hostname eintragen - Systemeinstellungen aufspielen (Properties) - Verbindungseinstellungen aufspielen (Connections) Auslieferung Funktionstest: - Wird die Verbindung zum Terminal-Server hergestellt - Ist ok, wenn das Anmeldefenster des Terminal-Servers erscheint Bildschirmauflösung ggf. an bestehenden Monitor anpassen

Aufgaben

Auslieferung und Einrichtung von Lexmark Druckern an vorgegebene Lokationen in Baden-Württemberg - Anlieferung der Ware vor Ort beim Kunden - Auspacken der Ware im vorgesehenen Bereich beim Kunden - Drucker beim Kunden im Zimmer aufstellen - Kunststoffsicherungen entfernen und entsorgen - Netzkabel einstecken - Kartuschen einbauen und entsichern - Drucker einschalten, abwarten, bis er sich initialisiert hat und grüne Diode leuchtet - Patchkabel einstecken und dann nach Link überprüfen (physikalische Verbindung) - Konfiguration und Systemseite drucken - Sprache auf Deutsch einstellen - IP-Adresse, Subnet-Mask und Standard-Gateway manuell eingeben - DHCP-Dienst deaktivieren - Zum Schluss Kurzeinweisung für den User - Checkliste vom User gegenzeichnen lassen 6.1 Hardware die beim Kunden eingesetzt wurde Es handelte sich hierbei um die Drucker bzw. Multifunktionsgeräte der Firma Lexmark mit der Typenbezeichnung C782dn+, E450dn+, X646dte+ sowie X945e+

Aufgaben

Einbau in das 19 Zoll Server Rack Der Dienste-Server TX 150 S5 wird direkt oberhalb der Tastaturschublade in das Fujitsu Siemens 19 Zoll Rack mit den beiliegenden Teleskop Schienen eingebaut. Nach erfolgtem Einbau werden die Transportsicherungen der 4 Festplatten entfernt. Die 4 Festplatten müssen dabei von links nach rechts in der aufgeführten Reihenfolge im Server eingebaut sein. 1 x 73 GByte 1 x 73 GByte 1 x 146 GByte 1 x 146 GByte Bei einer eventuell anderen Anordnung sind die Festplatten gegebenenfalls zu tauschen. - Stromversorgung Der Dienste-Server ist mit 2 redundanten Netzteilen ausgestattet. Das obere der beiden Netzteile ist mit der „USV1“ bezeichneten Anschlussleiste zu verbinden, während die zweite Stromversorgung mit der „L1“ bezeichneten Leiste verbunden werden muss. - Netzwerkverkabelung Der Broadcom Netzwerkanschluss des TX150 S5 Servers ist mit dem Port 9 der Cisco Switch über ein CAT 6 Kabel zu verbinden. Der Netzwerkanschluss für den IRMC Controller muss mit dem Port 21 der Cisco Switch verbunden werden (ebenfalls CAT 6 Kabel). Der Anschluss für den IRMC-Controller befindet sich über den beiden USB-Anschlüssen und links vom Broadcom Netzwerkanschluss. Er ist mit einem zusätzlichen Wartungssymbol versehen. - Anschluss an den KVM-Switch Der VGA-Monitor, die Tastatur- und die PS/2 Mausstecker des KVM Series2 Adaptermoduls sind an die entsprechenden Anschlüsse am Dienste-Server anzuschließen. Der RJ45 Ausgang des Adaptermoduls wird über ein CAT5 Kabel an den bereits vorhandenen KVM-Switch (Port 5) angeschlossen. - Einstellungen IRMC Board (Remote Service Komponente) Die Konfigurationsänderungen für das IRMC-Board werden im Bios Setup vorgenommen. Die vorzunehmenden Einstellungen werden im Abschnitt „BIOS-Einstellungen“ behandelt. - Bios Einstellungen Vor der Inbetriebnahme des Servers sind im Bios einige Einstellungen vorzunehmen. Nach Möglichkeit sollten die Server mit diesen Einstellungen ausgeliefert werden. - Einrichten der Festplattenarrays Während des Bootvorgangs gelangt man durch Drücken der Tastenkombination CTRH in das Web Bios des Raid Controllers. Im Web Bios Konfiguration Utility können die eingebauten Festplatten konfiguriert werden. Wurden die Festplatten dann richtig konfiguriert, muss der Server danach neu gebootet werden.

Aufgaben

User-Support: UHD, First-Level-Support, Second Level-Support Das Ganze lief nach einem Ticket-System namens Remedy ab. Entgegennahme von Tickets bzw. Calls. Nach Eingang derselben machte sich ein Techniker auf den Weg zum User und versuchte das Problem zu beseitigen, welches in den meisten Fällen auch gelang. Mit wenigen Ausnahmen, wurde dann auch schon mal die Hardware getauscht. 4.1 Tickets bzw. Calls mit welchen wir konfrontiert wurden - Treiber für Drucker installieren - Drucker ins Netz einbinden - PC, Monitor, Tastatur, Maus und Drucker tauschen - Alte Daten sichern und dann später wieder rücksichern - Druckerstörung beseitigen (Kyocera-Printer und HP-Printer) - Laufwerk tauschen - Motherboard wechseln - Netzteil ausbauen und erneuern - Software löschen bzw. neu installieren, vor Ort beim User über den Server - Komplette Arbeitsplätze umziehen und dann wieder aufbauen

Aufgaben

Drucker Rollout an der OFD in Karlsruhe - Anreise mit der gesamten Hardware - Verteilen der einzelnen Drucker in die Zimmer bzw. Stockwerke - Anschließen der Hardware und Probe-Ausdruck durchführen - Ab und an musste ein Treiber neu installiert werden

Aufgaben

Anreise des gesamten Teams mit der notwendigen Hardware - Ausstattung von Lehrer Seminaren bzw. Staatsanwaltschaften mit neuer Hardware und Software - Läuft in Prinzip genauso ab, nur dass es sich dabei um kleinere Mengen von Hardware handelt. Meistens so zwischen 15 und 30 Arbeitsplätzen

Aufgaben

Vorbereitungen treffen für den Rollout Hatte hier bei diesem Projekt ein kleines Team mit 2 bis 3 Mitarbeitern unter mir, denen ich bei Fragen zur Verfügung stand. Des Weiteren bildete ich die Schnittstelle zwischen Kunde und den einzelnen Teams. - Rechner mit Betriebssystem und kundenspezifische Software betanken - Zubehör wie Patchkabel, Parallelkabel zusammen stellen - Organisation und Durchführung der ganzen Logistik - Anlieferung der Hardware beim Kunden termingerecht - Auspacken der Hardware im vorgesehenen Verfügungsraum in der JVA - Begehung der Büros vor Ort und notieren der einzelnen Dosen - Diese wurden dann am Schaltschrank über Switche und Server gepatched - Einzelne Hardware mit Inventarisierungs-Nummern versehen und die entsprechende Inventarisierungs-Liste führen - Dann die einzelne Hardware nach Zimmernummern bzw. Stockwerken verteilen und dann dort jeweils verkabeln. - Danach dann Rechner booten, Funktionsprüfung machen und schauen, ob die installierte Software korrekt eingerichtet ist. Danach kurze Einweisung für den User. - Dann Checkliste vom User unterschreiben lassen, wenn alles ordnungsgemäß nach Vorgabe installiert und konfiguriert wurde.