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Geesthacht |
auf Anfrage |
Festanstellung |
Berufs-/Projekterfahrung
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12/2014 - 06/2015 Dauer 7 Monate |
Rolle IT-Supporter |
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Branche Handel |
Einsatzort |
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Aufgaben |
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Verwendete Technologie |
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08/2012 - 11/2014 Dauer 28 Monate |
Rolle Service Desk Mitarbeiter |
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Branche Hochschulen und Forschungseinrichtungen |
Einsatzort Geesthacht |
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Aufgaben - Schriftliche und telefonische Annahme von Anfragen - Problemen und Störungen - Dokumentation durch OTRS - Benutzerverwaltung, anlegen,sperren,löschen - Softwareverteilung.Ausgabe von Leihnotebooks - Identifizierung und Übernahme von neuen Aufgaben - Identifizierung von Alternativen - Zeitnahe Reaktionszeit beim Umgang von Tickets - Prioritäten identifizieren, Eskalation einleiten und auslösen - Erreichbarkeit des SD sicherstellen - SPoC konsequent umsetzen - Einbindung in Changeprozess etc. In meiner chronologisch sortierten Skills-Liste finden Sie detaillierte Informationen zu meinen Arbeitgebern. |
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Verwendete Technologie OTRS |
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Skills
Access
Acronis True Image
Active Directory
Administration
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop
Android
AntiVir
Beamer
Cisco
Cisco Switch (allg.)
Citrix (allg.)
DAS
Desktop
DHCP
DNS
Dreamweaver
Drucker
Firewalls (allg.)
Grafikdesign
HTML
IBM Domino
IBM Lotus Notes
Internet / Intranet
iOS
iPad
iPhone
Joomla
Kaspersky (allg.)
Konfiguration
LAN
Mac OS
Microsoft Windows (allg.)
Notebooks
OTRS
Peripherie
PHP
Reuters
Router
SAP (allg.)
Scanner
Server
Smartphones
Sophos
Speichermedien
Storage
Switches
Tablets
TCP/IP
TeamViewer
Tivoli Storage Manager
TREND MICRO
VLAN (Virtual Local Area Network)
VNC
VPN (Virtual Private Network)
Webdesign
Windows
Windows 7
Windows Mobile
Windows Phone
Windows Server (allg.)
Windows Server 2003
Windows Vista
Windows XP
Sprachen
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Sprache Deutsch |
Einstufung Muttersprache |
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Sprache Englisch |
Einstufung Verhandlungssicher |
Ausbildung
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Abschlussjahr 2008 |
Ausbildung zum/zur Altenpfleger |
Ort |
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Zertifikate & Weiterbildungen
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Zertifikat/Weiterbildung Umschulungsabschluss IT-System-Kaufmann |
Ausstellungsdatum Januar 2013 |
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Zertifikat/Weiterbildung Umschulung zum IT-System-Kaufmann H7 City Nord |
Ausstellungsdatum Juli 2012 |
