Aufgaben

- MS-Active Directory Administration - Azure / Entra ID Administration - Darktrace Cyber Security Monitoring - Office 365 - PXE Betriebssysteminstallation und Installation/Konfiguration der spezifisch erforderlichen Buderus Software - Auslieferung und Aufbau von PC, Notebook und Monitore - Ticketbearbeitung in BMC Remedy ▪ ITAM Aktualisierungen - Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler - Hardwareinstallation:Arbeitsplatz aufbauen und einrichten - Installation von Software über internes Softwareportal - Koordinierung von Techniker Einsätzen / Bestellung von Ersatzhardware

Aufgaben

Unterstützung von Anwender im Soft- und Hardware Bereich (Vorort und Remote) ▪ Unterstützung von mobilen Geräten (administriert mit MS-Intune) und - Ausrüstung von Remote-Mitarbeitern - Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem Vivantio - Beschaffung, Verwaltung und Konfiguration von Hardware - Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und Maßnahmen zum Schutz vor Cyberbedrohungen - Vorbereitung eines Projekts zur Weiterentwicklung der internen ITKnowledgebase

Aufgaben

- Softwareinstallationen und Hardwarereparaturen - Installation der Hard / Software sowie Konfiguration von Netzwerken - Active Directory Administration - Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler

Aufgaben

- 2nd Level Support / Vertretung im 1st Level Support - Microsoft Planner Aufgabenmanagement - Ticket Bearbeitung und Dispatching BMC Remedy ITSM - Koordinierung von Techniker Einsätzen / Bestellung von Ersatzhardware - - Aktualisierung, Konfiguration von PC´s mit Windows XP Embedded und - Epson Coupon Drucker CMC 6 in den Stores per Remote - Umsetzung neuer Stores mit Catalina Couponing oder Vertriebsschienenänderungen / Inhaberwechsel in Koordination mit den Marketing Fachabteilungen / Netzwerk Fehleranalyse - IP-Adressen Anpassungen und Verwaltung der Store Database - Prozessdokumentation - Beginn Projekt zum Aufbau einer Knowledge Base - Projekt zur Umstellung der Stores PC´s auf CentOS Linux

Aufgaben

- 1st Level Support für die Helvetia Versicherung - Ticket Bearbeitung/Dispatching im Ticketsystem Bpos - Erstellung von Mastertickets in Abklärung mit den Fachabteilungen - Allgemeine Hardware und Software Störungsbehebung - Dokumentation von Ticketlösungen - Handlings- und Störungsanfragen Helvetianet (Maklerportal) - Lotus Notes Konfiguration - Hoblink 3270 Terminalemulation auf Mainframe - DMS Papyrus - Filestore Braintribe - Microsoft Office 2016 - Browser Firefox, Google-Chrome und Edge Konfiguration

Aufgaben

- Projekt zum Aufbau einer IT-Dokumentation und einer CMDB - mit I-Doit (IT-Inventarisierung) - First und Second Level Support - Support der Fachanwendungen - Onsite Support im Hause sowie Außenstellen - Beschaffung sowie Bereitstellung von Hard- und Software - Dell Kace K1000 System Management - Igel Thin Clients - Sophos Unified Threat Management SG Series - Administration Exchange 2010 und 2016 - MS-Server 2012 R2 und 2016 mit Failover-Cluster - Hyper-V Virtualisierung - ArcServe Backup and Recovery - Citrix 6.5

Aufgaben

- Betriebssysteme Windows 7 und Debian Linux - Administration von JBoss 4 Applikationsservern - Deployment der Java Artefakte SQL-Selektionen auf MySQL, PostgreSQL und Sybase Datenbanken - Monitoring der Geschäftssysteme mit Nagios - AppDynamics Application Performance Management - Dokumentationen im Wiki des Intranets

Aufgaben

- Technischer Support für die Fraport AG - Betriebssystem Windows 7 - Übernahme und Bearbeitung der Tickets vom First Level Support - Kommunikation mit den entsprechenden Fachbereichen zur Behebung der Störungen - Dokumentation der Lösung von Störungen im Ticketsystem ITSM 8.1 nach ITIL Standard - Dokumentation der Lösungen in der Knowledge-Base - Behebung der Störungen per Remote-Aufschaltung - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client (VPN) - Software Deployment Matrix 42 - Installationen über Package Control sowie - Softwarezuweisung über Package Assign - Registrybereinigungen - Administrative Aufgaben in der ADS Struktur - Microsoft Forefront Identity Manager (FIM) - Office 2013 Grundkonfiguration - Outlook Administration - Virtualisierung Citrix / VMWare

Aufgaben

- Auf- u. Abbau von Hardware - Rücktransport der Alt-Hardware - Einweisung sowie nachhaltiger Support von Endanwendern - Reporting - Betankungen von Clients - 1st Level Support

Aufgaben

- Technischer Support von Internetzollanmeldungen (IZA) - Telefonische Entgegennahme von Störungs- und Fehlermeldungen aus dem Hard- u. Software-Bereich - Behebungen der Störungen durch Remote-Aufschaltung oder am Telefon - Reporting

Aufgaben

- 1st u. 2nd Level Support - Telefonische Entgegennahme von Störungs- und Fehlermeldungen aus dem Hard- und Software-Bereich sowie der Peripherie - Behebungen der Störungen durch Remote-Aufschaltung oder am Telefon - Installation sowie Konfiguration von Netzwerkdruckern - Applikationszuweisungen über interne Tools - Betreuung mobiler User - Betreuung Sicherheitskonzept - Administrative Aufgaben

Aufgaben

- 1st u. 2nd Level Support UHD - Telefonische Entgegennahme von Störungs- und Fehlermeldungen aus dem Hard- und Software-Bereich sowie der Peripherie - iOS, iPhone u. iPad Support - Behebung der Störungen durch Remote-Aufschaltung oder am Telefon - Softwareverteilung via SCCM

Aufgaben

- 1st u. 2nd Level Support - Telefonische Entgegennahme aus dem Hard- und Software-Bereich sowie der Peripherie - Behebung der Störungen durch Remote-Aufschaltung oder am Telefon - Entwicklung von Lösungen vor Ort - Beendigung von Terminalserver-Anwendungen mit Hilfe von einer Citrix-Konsole - Dokumentation eingehender Störungsmeldungen und der Arbeitsschritte im Ticketsystem (Remedy) - Softwareverteilung via SCCM - Weiterleitung der Tickets an das 3rd Level Support - Pflege u. Aktualisierung der Wissensdatenbank - Überprüfung der Ticketqualität und Einhaltung von QA/SLA - Ermittlung/Überprüfung neuer Lösungswege