Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Erstlösung technischer Probleme im Microsoft-Umfeld
• Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory
• Unterstützung bei Rollouts, IT-Umzügen und allgemeinen IT-Projekten
• Pflege und Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im IT Support / Service Desk / Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Active Directory sowie im Hard- und Software-Support
• Serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse