Technischer Kundendienst (m/w/d)

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche
• Überdurch­schnittliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag der IG Metall NRW
• 30 Urlaubstage und Sonder­urlaubstage gemäß Tarif­vertrag
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloses Wasser und kostenlose Park­plätze
• Tolle Rabatte durch unser Mitarbeitervorteils­portal
• Bezuschusstes Jobticket
• Ladestationen für E-Bikes & E-Autos
• Frühstücksangebot und bezuschusstes Mittags­angebot
• Möglichkeit, eigenverant­wortlich in einem interna­tionalen Unternehmen zu arbeiten und eigene Ideen einzu­bringen
• Intensive Einarbeitung
• Kurze Entscheidungs­wege und ein angenehmes Betriebs­klima
• Gute Weiterbildungs­möglich­keiten

Deine Tätigkeiten

• Eigenverantwortliche Durchführung von Schulungen für Neu- und Bestandskunden bei unseren Kunden vor Ort (weltweit), inhouse und online.
• Sie arbeiten zusammen mit den zuständigen Stellen im Service an der Ausarbeitung von servicerelevanten Angeboten und unterstützen unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen.
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Verschleißteillisten und Wartungsunterlagen.
• Sie sind interner und externer Ansprechpartner rund um die Themen Kundenschulungen, Wartungen, Ersatzteilausarbeitungen und Serviceverträge.
• Mitarbeit an Serviceprojekten, ggf. Übernahme temporärer Projektführung.

Das gesuchte Profil

• Ihr Profil:- Sie verfügen über ein Maschinenbaustudium oder eine vergleichbare technische Ausbildung und haben kaufmännische Kenntnisse.
• Sie können praktische Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im technischen After Market Bereich, bzw. alternativ in einem technischen Bereich der Verpackungsmaschinenindustrie nachweisen.
• Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Spaß an der Vermittlung von Wissen und bringen idealerweise methodisch-didaktische Kenntnisse und Fähigkeiten mit.
• Sicheres und kundenorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
• Der Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen ist Ihnen bestens vertraut.
• Sie bringen eine weltweite Reisebereitschaft von ca. 30 % mit.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, wünschenswert wäre eine weitere Fremdsprache.
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse inkl. MS Teams runden Ihr Profil ab.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Maschinentechnik, Microsoft Office

Sprachanforderungen

• Deutsch: Mindestens konversationssicher
• Englisch: Verhandlungssicher