IT-Supportspezialist (m/w/d)

Benefits

Deine nächste Erfolgsgeschichte als IT-Supportspezialist (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr Freiheiten und Flexibilität, dann bist du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Versicherungen genau richtig! Du wirst in einer Arbeitskultur empfangen, die sich durch eine familienfreundliche Arbeitspolitik auszeichnet.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Servicedesk (1st und ggf. 2nd Level Support)
• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Betreuung und Unterstützung von Anwendern per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Dokumentation von Tickets sowie Pflege der Wissensdatenbank
• Einhaltung und Weiterentwicklung von Servicedesk-Prozessen (z. B. nach ITIL)
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Benutzer- und Berechtigungsmanagement (z. B. Active Directory)
• Unterstützung bei Rollouts sowie IT-Projekten im Support-Umfeld

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration), Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Mehrjährige, nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support / Servicedesk
• Sehr gute Kenntnisse in Servicedesk-Prozessen und Ticket-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. macOS)
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z. B. Active Directory)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Es gibt jährliche Tarifverhandlungen und Steigerungen, was bedeutet: Sie rutschen automatisch jährlich in eine höhere Gehaltsstufe (ohne Verhandlungen und sonstigem Stress)
• JobTicket
• corporate benefits
• Überstunden werden per „Freizeitausgleich“ abgebaut und/oder ausgezahlt
• 24.12. und 31.12. sind zusätzliche Feiertage
• beim Geburtstag an einem Werktag erhält man die halbe Arbeitszeit geschenkt
• unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildung wird groß geschrieben
• Gesundheitsförderungen
• Zudem werden zusätzliche Arbeitsbefreiungstage angeboten
• Auszeichnung für familienbewusste Personalpolitik „audit berufundfamilie"
• Vergütung nach TV EntgO (entspricht im Wesentlichen TVöD)
• alle Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, einschließlich zusätzlicher Altersversorgung

Sprachanforderungen

Deutsch: Verhandlungssicher