Onsite IT-Techniker -Springer(m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über ein Ticketsystem

• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge

• Onsite und Remote Supportleistungen für Windows Endgeräte

• Einweisung der Anwender bezüglich der Nutzung von Soft- und Hardware

• Abbau, Umzug und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen vor Ort

• Grundkenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld

• Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM)

• Grundkenntnisse in Microsoft Azure

• Einsatz bei diversen Kunden um Darmstadt + 60 km im Rhein-Main Gebiet

Das gesuchte Profil

• Windows Betriebssystem Know-How (Regular - Expert)

• Onsite und Remote Support (Expert)

• Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentation und Pflege unter Beachtung der SLAs (Regular)

• Aufsetzen und Personalisieren von Clients sowie manuelle Installation von Software (Regular)

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen MS Windows & Office

• Detaillierte Kenntnisse in Ticketsystemen

• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit dem IT-Team und den Kunden

• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS-basiert)

• Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden

• Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

• Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände

• Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln

• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse