IT- Onsite Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Anwenderbetreuung

Deine Tätigkeiten

• 1st Level Support im Techlounge-Umfeld (Onsite & Remote)

• Betreuung von Windows-, MacOS- und iOS-Geräten inkl. Standardsoftware (MS Office, Citrix)

• Erstellung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie Weiterleitung an den 2nd Level

• Fehleranalyse und Lösungsfindung mithilfe von Wissensdatenbanken und Anleitungen

• Unterstützung bei Softwareinstallationen und einfachen Administrationsaufgaben

• Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von Leihgeräten

• Beratung von Anwendern bei der Auswahl geeigneter Hardware

• Betreuung deutsch- und englischsprachiger User

Das gesuchte Profil

• Windows, MS Office 365, Active Directory

• Virtual Desktop (Citrix), VPN, Multifaktor-Authentifizierung

• Netzwerkkonfiguration unter Windows

• Einrichtung und Support von iOS- und Android-Geräten

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse