IT Servicedesk Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2970998

Einsatzort

Berlin

Laufzeit

ab sofort - langfristig

Auslastung

Vollzeit

Beschäftigungsart

Arbeitnehmerüberlassung

Deine Tätigkeiten

  • Annahme, Bewertung und Bearbeitung von IT-Störungen über Telefon und E-Mail im Service-Desk-Umfeld
  • Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents im Ticketsystem
  • Analyse von Soft- und Hardwareproblemen sowie Lösungsfindung per Remote-Zugriff
  • Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory
  • Bereitstellung und Zuweisung von Software über zentrale Deployment-Lösungen (z. B. SCCM)
  • Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Softwarekomponenten
  • Vor-Ort-Unterstützung im Bereich Endgeräte beim Kunden inklusive Inbetriebnahme
  • Einweisung der Anwender in neue IT-Arbeitsmittel und Systeme
  • Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Unterstützung im laufenden Betrieb

Das gesuchte Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT- Bereich von Vorteil

  • Praktische Erfahrung im Support wünschenswert

  • Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen

  • Sichere Kommunikation mit Anwendern vor Ort

Sprachanforderungen

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse