Spezialist Kanzlei-Support (m/w/d)

Benefits

• Hybrides Arbeiten für mehr Flexibilität im Alltag

• Flexible Arbeitszeiten statt starrer Präsenzkultur

• Überdurchschnittliche freie Zeiten mit zusätzlichen freien Tagen rund um die Feiertage

• Workation innerhalb der EU an ausgewählten Tagen möglich

• Weiterbildung mit echtem Mehrwert durch Konferenzen, Messen und Fachformate

• Steuerfreie Zusatzleistungen als monatliches Extra

• Hochwertiges Firmenhandy zur privaten Nutzung

• Unterstützung bei deiner Mobilität, z. B. per Bike-Leasing

• Zusätzliche Vorsorgeleistungen bei längerer Unternehmenszugehörigkeit

• Wertschätzendes Teamumfeld mit echter Zusammenarbeit statt Ellenbogenkultur

Deine Tätigkeiten

Du kennst die Abläufe in Steuerkanzleien und hast Freude daran, Menschen bei komplexen Fragestellungen wirklich weiterzuhelfen? Du arbeitest strukturiert, bleibst auch in anspruchsvollen Situationen souverän und willst dein Fachwissen in einer modernen, vielseitigen Rolle einsetzen? Dann ist diese Position interessant.

In dieser Rolle unterstützt du Kanzleien bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen rund um digitale Arbeitsprozesse. Du analysierst Anliegen gründlich, findest tragfähige Lösungen und bringst gleichzeitig wertvolle Impulse für die Verbesserung von Services, Inhalten und Anwendungen ein.

• Du bist zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Anfragen aus dem Kanzleiumfeld.

• Du unterstützt Anwender telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle bei fachlichen und anwendungsbezogenen Themen.

• Du analysierst komplexere Fragestellungen strukturiert, erkennst Ursachen und entwickelst passende Lösungswege.

• Du sorgst für eine verständliche, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation mit den Anwendern.

• Du erkennst wiederkehrende Themen aus der Praxis und leitest daraus Verbesserungspotenziale für Prozesse, Inhalte und Anwendungen ab.

• Du wirkst an praxisnahen Hilfestellungen mit, zum Beispiel in Form von Anleitungen, Wissensbeiträgen oder Schulungsunterlagen.

• Bei Bedarf begleitest du auch Termine vor Ort, etwa für Einweisungen, Workshops oder individuelle Abstimmungen.

Das gesuchte Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im steuerlichen Umfeld, zum Beispiel als Steuerfachangestellte:r oder in einer vergleichbaren Office-/Assistenzfunktion.

• Idealerweise Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Abschlussprozessen oder steuerlich geprägten Abläufen.

• Freude an klarer Kommunikation und an der lösungsorientierten Unterstützung von Anwendern.

• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und verlässliche Arbeitsweise.

• Ein gutes Priorisierungsvermögen, auch wenn mehrere Themen parallel laufen.

• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Termine bei Kunden oder Anwendern.