Junior IT- Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen (Telefon / Ticketsystem)

• Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung der Tickets

• Durchführung von Erstlösungen mithilfe von Tools, Standardprozessen und Lösungsdatenbanken

• Qualifizierung und Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second-Level-Support

• Überwachung und Nachverfolgung der Störungsmeldungen

• Technischer Vor-Ort-Support für Zentrale und Außenstellen in Nürnberg

• Unterstützung im Helpdesk, bei Problemanalyse, Troubleshooting und Anwenderberatung

• Behebung einfacher technischer Störungen (z. B. Fingerabdruckscanner)

• Arbeitszeiten im Schichtbetrieb sind: Servicezeiten innerhalb von Montag – Freitag, 06:00 – 18:00 Uhr

Das gesuchte Profil

• Du glänzt mit erster Berufserfahrung in der genannten Branche, Position und/oder Technologie-Felder

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse