First Level Support
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Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
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Erste Analyse und Lösung technischer Störungen
Second Level Support
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Analyse komplexerer Störungen und Weiterentwicklung der IT Infrastruktur
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Betreuung und Optimierung der Netzwerkumgebung
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Umsetzung von Konfigurationsänderungen in Abstimmung mit dem Rechenzentrumsanbieter
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Kenntnisse in TK Funktionen und VoIP sind wünschenswert
Projekt und Rollout
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Mitarbeit in IT Projekten
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Betreuung des gesamten IT Asset Bestands
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Unterstützung bei Rollouts und Deployments an den regionalen Standorten ohne Reisetätigkeit