(Senior) IT-Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-Themen beim Kunden vor Ort und übernimmst die Beratung sowie Unterstützung der Anwender – von der Einführung neuer IT-Systeme bis hin zur Übergabe und Erklärung von Laptops und mobilen Endgeräten im Raum Berlin/Brandenburg

• Du richtest Arbeitsplätze technisch ein, konfigurierst Hard- und Software und wirkst aktiv bei IT-Rollouts sowie Standortwechseln mit

• Zu deinem Aufgabenfeld gehört die Installation, der Austausch und die Betreuung von Standard- und Spezialhardware, darunter Arbeitsplatzrechner, Notebooks, Drucksysteme, Peripheriegeräte sowie Medientechnik (z. B. in Besprechungs- und Konferenzräumen)

• Du verantwortest die Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment, kümmerst dich um die Lagerverwaltung und hältst die Daten im Asset-Management-System aktuell

• Eingehende Supportanfragen bearbeitest du strukturiert, dokumentierst diese nachvollziehbar und verfolgst sie in den entsprechenden Ticketsystemen

• Du analysierst Störungen und behebst Hard- und Softwareprobleme direkt vor Ort („Hands-on-Support“) in Umgebungen mit Microsoft Windows, Desktop- und Notebook-Systemen, Druckern sowie Netzwerkinfrastruktur

• Zudem betreust du mobile Endgeräte und übernimmst deren Einrichtung und Verwaltung mithilfe von MDM-Lösungen wie z. B. Microsoft Intune

Das gesuchte Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann – all genders) oder bist Quereinsteiger mit fundierter Praxiserfahrung im IT-Support und idealerweise im direkten Anwenderkontakt vor Ort

• Der sichere Umgang mit Microsoft-Technologien (u. a. Active Directory, Entra ID, Rechte- und Benutzerverwaltung), gängiger Hardware sowie Ticketsystemen gehört zu deinem beruflichen Alltag

• Du bringst Erfahrung im Troubleshooting von Desktop-PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik mit und hast bereits mit Mobile-Device-Management-Lösungen wie Intune gearbeitet

• Eine serviceorientierte Arbeitsweise, freundliches Auftreten und klare Kommunikation zeichnen dich aus und unterstützen dich im täglichen Field-Service-Einsatz

• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

Infos zu Einsatzorten

• Es muss die Bereitschaft mitgebracht werden, an verschiedenen Orten (mit Poolfahrzeug) im Raum Brandenburg zu arbeiten, vorwiegend aber in Berlin und Potsdam

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse