Junior IT-Supporter (m/w/d) Floorwalker

Deine Tätigkeiten

• Unterstützung der Anwender beim Übergang auf den neuen Cloud-basierten Client
• Hilfestellung bei typischen Migrations- und Self-Service-Themen
• First-Level- und Floorwalking-Support im Walk-In-Center (IT-Service-Point)
• Remote-Support per Telefon oder Remote-Tools
• Beratung der Anwender bei Fragen rund um Clients, Peripherie und grundlegende IT-Themen
• Durchführung einfacher IMAC‑Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change)
• Unterstützung bei Druckern, Telepräsenzanlagen und allgemeinen Arbeitsplatzthemen
• Sicherstellung eines serviceorientierten, freundlichen und lösungsorientierten Supports

Das gesuchte Profil

• Du glänzt mit mehrjährige Berufserfahrung in der genannten Branche, Position und/oder Technologie-Felder

• Gute allgemeine IT-Kenntnisse

• Grundlagen und/oder praktische Erfahrung im M365‑ und/oder Windows‑Umfeld

• Erfahrung im Client-Support, idealerweise im Rahmen von Rollouts oder IMAC-Prozessen

• Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern, Telepräsenzanlagen und Standard-Peripherie

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Kundenfreundliches, motiviertes und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Anwender aktiv zu begleiten