IT Service Manager SAP Basis (m/w/d) – Rechenzentrum 95% Remote

Deine Tätigkeiten

• Betrieb, Überwachung, Pflege und Weiterentwicklung von SAP-Systemlandschaften im SAP-Basis-Umfeld eines Rechenzentrums

• Sicherstellung eines stabilen und vertragskonformen SAP- und Applikationsbetriebs im Rahmen des Servicemanagements

• Planung, Steuerung und Koordination von Service-Management-Aktivitäten in komplexen IT-Umgebungen

• Fachliche und technische Produktionsüberwachung sowie Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen unter SLA-Gesichtspunkten

• Begleitung von Applikationsübernahmen in den Regelbetrieb (Service Transition) und Mitwirkung bei Service-Design-Themen

• Initiierung, Umsetzung und Qualitätssicherung von Maßnahmen zur Optimierung der Applikations- und Infrastrukturumgebung

• Durchführung und Nachbereitung von Service-Reviews sowie Unterstützung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung

• Unterstützung von Betriebs- und Produktionsverantwortlichen

• Zielgruppengerechte interne und externe Kommunikation inklusive Bewertung von Auswirkungen bei Störungen

• Pflege, Fortschreibung und Qualitätssicherung der Betriebs-, Service- und Prozessdokumentation

Das gesuchte Profil

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im SAP Service- oder Applikationsmanagement

• Fundierte Kenntnisse im SAP-Lifecycle-Management (orientiert an ITIL / Application Management)

• Erfahrung im operativen Service Management (u. a. Incident-, Problem- und Service-Level-Management)

• Praxis in der Integration, Administration und Analyse von SAP-Systemen sowie SAP-nahen Applikationen

• Kenntnisse im Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen (Server, Storage, Netzwerk)

• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, ITSM-Frameworks sowie ESM-/SOW-Strukturen

• Erfahrung mit Kollaborations- und Dokumentationsplattformen (z. B. Confluence, SharePoint)

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in gängigen Office-Produkten

• Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Arbeitszeit: Mo - Fr zwischen 06.00 Uhr - 20.00 Uhr + Bereitschaft, je nach Bedarf auch außerhalb dieser Zeit zu arbeiten
• Bereitschaft für die Einleitung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) muss gegeben sein

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse