TS Support (Citrix) (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Betriebsunterstützung im Tagesgeschäft (Incident-, Service-Request- und Change-Bearbeitung) im Terminal-Services-Umfeld

• Installation, Konfiguration und Betrieb von Citrix Virtual Apps

• Betrieb und Weiterentwicklung von Citrix VDA (Terminalserver) und Citrix VDI (Desktop-Infrastrukturen)

• Administration und Betreuung der Citrix Kernkomponenten:

  • NetScaler / ADC

  • Provisioning Services (PVS)

  • StoreFront

  • Delivery Controller

• Eigenständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Citrix- und Microsoft-Umfeld

• Durchführung von Performanceanalysen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

• Erstellung, Dokumentation und Umsetzung von Changes

• Überwachung und Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)

• Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung prozessrelevanter Services

• Ansprechpartner für alle fachlichen Fragestellungen rund um das Thema Citrix

Das gesuchte Profil

• Sehr gute Kenntnisse im Betrieb komplexer Citrix Infrastrukturen

• Mehrjährige Erfahrung mit:

  • Citrix Virtual Apps & Desktops

  • Citrix NetScaler / ADC

  • Citrix PVS, StoreFront, Delivery Controller

• Gute Kenntnisse im Microsoft Server-Umfeld

• Erfahrung im IT-Betrieb nach ITIL (Incident-, Problem-, Change-Management)

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und SLA-basiertem Arbeiten

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

• Verantwortungsbewusstsein im produktiven Betriebsumfeld

• Fähigkeit zur eigenständigen Priorisierung im Tagesgeschäft