Sachbearbeiter (m/w/d) – Vertragsservice Lebensversicherung / Altersvorsorge

Für ein etabliertes Versicherungsunternehmen im Rhein-Main-Gebiet suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Lebensversicherung / Altersvorsorge.

Du arbeitest in einem der bestehenden Serviceteams und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kunden- und Vermittleranfragen rund um bestehende Versicherungsverträge. Der Fokus liegt klar auf Bestandskunden, Vertragsservice und prozesssicherer Sachbearbeitung – ohne Vertriebsdruck.

Team & Umfeld

• Eingebettet in ein Service-Team mit ca. 4–8 Kolleg:innen

• Insgesamt mehrere spezialisierte Service-Teams im Kundenservice

• Klare Aufgabenverteilung, feste Prozesse, eingespielte Abläufe

• Kollegiales Umfeld mit Fokus auf Qualität und Verlässlichkeit

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern

• Kompetente Beantwortung von Anfragen zu bestehenden Lebensversicherungs- und Altersvorsorgeverträgen

• Eigenständige Bearbeitung von

  • Vertragsänderungen

  • Auszahlungen

  • Kündigungen und Vertragsabläufen

  • Drittrechten (z. B. Abtretungen, Verpfändungen)

• Angebots- und Vertragsberechnungen

• Vollständige Vorgangsbearbeitung inkl. Nachtragserstellung

• Übernahme definierter Sonder- und Zusatzaufgaben innerhalb des Teams

Profil 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • idealerweise im Versicherungs- oder Finanzumfeld

• Berufserfahrung im Bereich

  • Lebensversicherung

  • private oder betriebliche Altersvorsorge

  • alternativ vergleichbarer Vertrags- oder Kundenservice

• Grundkenntnisse im Investmentbereich von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Kommunikationssicher in Wort und Schrift

Arbeitsmodell & Rahmenbedingungen (klar, transparent)

• Festanstellung in Vollzeit (38,5 Std./Woche)

• Hybrides Arbeiten

  • nur 4 Präsenztage pro Monat vor Ort in Frankfurt

• Flexible Arbeitszeiten

  • Arbeitszeitkonto

  • Arbeitszeit zwischen 6:00 und 21:00 Uhr frei gestaltbar

Benefits (neu und stark)

• 30 Tage Urlaub

• Kostenloses Deutschland-JobTicket

• Pluxee Benefits Card

• Betriebliches Gesundheitsmanagement

• JobRad-Leasing

• Moderne Büroflächen mit Raum für Austausch und Workshops

• Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning

• Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur

• Langfristige Perspektive in einem stabilen Versicherungsumfeld

Sprachen

• Deutsch: verhandlungssicher

• Englisch: gute Kenntnisse ausreichend