Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)

Als Teamleiter des IT Service Desk sind Sie die zentrale Ansprechperson für die Steuerung des IT-Supports. Sie führen ein Team von IT-Service-Mitarbeitern und sorgen für reibungslose Abläufe im First-Level-Support – von der Anfrage bis zur Lösung.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 14 Gehälter

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Produktionsunternehmen

• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Eigenverantwortung

• Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Entwicklungsperspektiven

• Moderne IT-Ausstattung und Raum für eigene Ideen

• Unterstützung beim Umzug, z.B. durch Mitarbeiterwohnun

Deine Tätigkeiten

• Leitung, Motivation und fachliche Weiterentwicklung des IT-Service-Desk-Teams
• Support-Koordination: Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung eingehender Supportfälle
• Instandhaltung, Wartung und Dokumentation unserer IT-Systeme
• Beschaffung und Installation neuer IT-Systeme
• Server und Netzwerkinfrastruktur Installation /Wartung
• Mitarbeit im First Level Support

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld

• Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines Teams 

• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Support-Prozessen

• Sicherer Umgang mit IT-Ticket-Systemen, Netzwerken und Standard-Office-Tools

• Administrationskenntnisse von Windows Servern und Clients

• Fundierte Kenntnisse von IT-Hardware und Servervirtualisierung (ESX), Active Directory, DNS, DHCP

• Analyse- und Problemlösungsstärke sowie Service- und kundenorientierte Denkweise

• Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse