IT Service-Techniker / Fieldservice (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Terminvereinbarung und Abstimmung mit Anwendern vor Ort

• Installation, Deinstallation und Austausch von Workplace- und Mobile-Geräten

• Verkabelung für Strom und Netzwerk, Patchen vorhandener Netzwerkdosen

• Anschluss und Konfiguration von Peripherie (Drucker, Monitore, etc.)

• Endkonfiguration der Geräte inklusive Netzwerk- und Softwareeinrichtung

• Durchführung von Funktionsprüfungen (Testdruck, Testanruf, Softwaretests)

• Abnahme durch Anwender mit Protokoll und Unterschrift

• Pflege und Buchung von Geräten im Assetmanagement- und Auftragssystem

• Vorbereitung von Geräten inkl. Mobilfunkkarten und Beantragung von Userrechten

• Hardware-Erweiterungen und Umzüge von Geräten am Arbeitsplatz

• Diagnose und Behebung von Störungen, remote oder direkt vor Ort

• Einweisung und Unterstützung der Anwender bei Bedienungsproblemen

• Ausgabe von Ersatzgeräten bei nicht sofort lösbaren Störungen

• Koordination von Reparaturen, Garantieabwicklung und Austausch defekter Teile

• Begleitung von Reparaturprozessen durch externe Techniker oder Hersteller

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten

• Sehr gute Kenntnisse in Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Client-Umfeld

• Fachwissen zu Microsoft-Betriebssystemen

• Fachwissen zu Office-Anwendungen

• Führerschein Klasse B + gelegentliche Reisebereitschaft im Raum Hannover

• Grundkenntnisse in Netzwerkgrundkonfigurationen (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)