IT Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-Ticketsystem
• Installation und Betankung von Endgeräten in einer standardisierten Betankungsstraße
• Anlage von Usern und Geräten im Active Directory nach Vorgabe
• Setzen und Verwalten von Passwörtern im AD gemäß Dokumentation
• Assetmanagement: Pflege von Gerätelisten und Eintragung in die Kundendatenbank
• Ausgabe und Rücknahme von Clients sowie Dokumentation
• Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware
• Arbeiten in verschiedenen Kundendatenbanken und -systemen
• Installation von Betriebssystemen und Software, idealerweise via SCCM
• Unterstützung im 1st und 2nd Level Support
• Bereitstellung, Anschluss und Funktionsprüfung von IT-Arbeitsplatzequipment

Das gesuchte Profil

• Erste Erfahrung in der Ticketbearbeitung (ITSM)
• Sicherer Umgang mit Windows 10/11
• Gute Kenntnisse in Office 365
• Grundkenntnisse ITIL
• Basiswissen im Active Directory (z. B. Benutzer, Passwörter)
• Erfahrung im Installieren von Betriebssystemen / Betankung über SCCM von Vorteil
• Verständnis von Hardware-Komponenten und Arbeitsplatzverkabelung

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse