IT-Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Unterstützung bei IT-Rollouts sowie Durchführung von Onsite-Einsätzen beim Kunden
• Eigenständige Durchführung von IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change) für Fat- und Thin Clients, Notebooks, Monitore, Drucker, Peripheriegeräte und weiteres IT-Zubehör
• Einrichtung, Konfiguration und Überprüfung von Netzwerkverbindungen einschließlich IP-Adressmanagement
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Neugeräten sowie Austausch und Einrichtung von Ersatzsystemen
• Bearbeitung von Incidents inklusive Funktionstests, Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich unter Berücksichtigung von SLA-Vorgaben
• Unterstützung von Anwendern und Projektteams bei technischen Fragen und IT-Anliegen
• Pflege, Aktualisierung und Bearbeitung von Checklisten sowie Asset-Daten in den jeweiligen Ticket- oder Warenwirtschaftssystemen der Kunden
• Lückenlose Dokumentation aller Tätigkeiten und Fortschritte in den entsprechenden Kundensystemen
• Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte (Mobile Device Management) für Apple- und Android-Geräte
• Durchführung von Basisarbeiten im Benutzerkontenmanagement (z. B. Einrichtung, Berechtigungen, Passwortverwaltung)

Das gesuchte Profil

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10 und 11
• Gute Anwenderkenntnisse in der Microsoft Office Produktfamilie
• Praxiserfahrung im Anwendersupport sowie in IT-Rollouts
• Grundkenntnisse in der Hardwareinstallation und -wartung (PCs, Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte)
• Erste Erfahrung im Umgang mit Mobile Device Management (z. B. Smartphones, Tablets)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien und IP-basierten Verbindungen
• Führerschein der Klasse B

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Eigenorganisation und selbstständiges Arbeiten
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: grundlegende Kenntnisse