Support (m/w/d)

Infos zum Projekt

1. Asset Management, Wartung & Infrastruktur-Support

• Verwaltung und Pflege von End-User-Geräten (PCs, Laptops, Peripherie)

• Lokales Hardwaremanagement und Koordination von IMAC-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change)

• Durchführung und Pflege der Geräteinventur

• Unterstützung bei technischen Projekten und Rollouts

• Betreuung von Info-TV-Playern und Meetingräumen

• Lokale Koordination von Netzwerk-Assets (APs, Switches etc.)

• Bereitstellung von Konsolen für Support und Upgrades

2. Incident Management

• Erfassung, Analyse und Behebung von IT-Störungen (Hardware/Software)

• Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents

• End-User Support vor Ort (Deskside Support, Walk-In / PC Clinic)

• Unterstützung globaler Projekte und Zusammenarbeit mit internationalen Teams

3. Hands & Feet Support

• Lokaler Support für Netzwerk-, Infrastruktur- und Applikationssysteme

• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und OEMs

• Unterstützung bei Wartung, Installation und Konfiguration von Geräten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (Deskside / Field Support / Netzwerk-Support)

• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse von Hardware, Software und Netzwerken

• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich