IT-Support Techniker (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Analyse und Lösung von Service-Tickets gemäß SLA, inklusive Enduser-, Konferenzraum- und Smart Hands Support
• Durchführung von IMAC/D-Aufträgen, Onsite Swap, Break & Fix sowie Datensicherung und Gerätevorbereitung für Recycling
• Unterstützung von Endusern, Konferenzraum-Support sowie Durchführung von Smart Hands Tätigkeiten
• Durchführung von Patch-, Compliance- und Trendanalyse-Aktivitäten zur frühzeitigen Fehlervermeidung
• Pflege von Bestandsdaten, Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Wissensartikeln
• Unterstützung anderer Dienstleister durch Smart Hands Services und konsequente Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien und Kundenvorschriften

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse im Bereich Hardware
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit technischen Dokumentationen (TechDoc-Skill)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B (Schaltgetriebe)
• Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und gute Stressbewältigung

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für Zuverlässigkeit, Motivation/Leistungsbereitschaft
• professionelles Auftreten (Kompetenz, angemessene Umgangsformen, Erscheinungsbild)

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse