Supporter (m/w/d)

Informationen zum Projekt

Ihre Aufgaben:

• Installation, Upgrade und Support von Windows-, macOS- und weiteren autorisierten Anwendungen

• Einrichtung, Wartung und Betreuung von Endgeräten wie Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten, Konferenz- und Peripherietechnik

• Umsetzung technischer Vorgaben durch Fachspezialisten (SMEs)

• Selbstständige Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme

• Unterstützung der Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen

• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im IT-Service-Desk-System

• Enge Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Teams auf allen Ebenen

• Sicherstellung eines professionellen, serviceorientierten IT-Supports

• Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen

• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen entsprechend dem Entwicklungsplan

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Windows- und Mac-Umgebungen

• Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware, Netzwerken und Konferenztechnik

• Analytische Denkweise und schnelle Problemlösungsfähigkeit

• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Teamfähigkeit und Flexibilität bei wechselnden Prioritäten

• Deutsch Fließend, englisch erweiterte Kenntnisse