Service Manager Export (m/w/d)

Benefits

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunfts- und wachstumsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Ein lockeres, sympathisches Team einer gemeinsamen Leidenschaft für unsere Produkte
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit innovativen Produkten “Made in Germany”
• Dienstwagen
• Zusammenarbeit mit internationalen Partnern in einer spannenden Branche
• Regelmäßige Fortbildungen und Feedbackgespräche im Rahmen der Personalentwicklung
• Eine attraktive Vergütung mit 30 Tage Urlaub pro Jahr und Sonderurlaub bei speziellen Anlässen
• Mitarbeiter-Benefit-Programm inkl. Nettooptimierungskonzept
• Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge etc.

Deine Tätigkeiten

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und Partner – von der laufenden Servicebetreuung über die Bearbeitung besonderer Einzelfälle und Projekte
• Du entwickelst und pflegst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und setzt proaktiv Lösungen um
• Du koordinierst interne Schnittstellen um Aufträge und Services reibungslos, effizient und kundenorientiert abzuwickeln
• Du unterstützt bei der Klärung und Umsetzung besonderer Kundenanforderungen, inklusive Preis- und Konditionsgestaltungen
• Du sorgst für reibungslose Abläufe bei der internationalen Auftragserfüllung und bist Anlaufstelle bei Eskalationen
• Du übernimmst die Steuerung und Abstimmung mit externen Partnern und Dienstleistern im Exportumfeld, um höchste Servicequalität sicherzustellen
• Du bist Teil eines bereichsübergreifenden Teams für weltweite Sondergeräte

Das gesuchte Profil

• Du hast vorzugsweise eine Ausbildung zum Elektrotechniker oder verfügst über eine fundierte technische Ausbildung und kaufmännische Erfahrungen
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung internationaler Kunden mit
• Du besitzt ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie interkulturelle Kompetenz
• Du findest pragmatische Lösungen auch in komplexen oder außergewöhnlichen Situationen
• Du hast gute Microsoft Office-Kenntnisse (erste SAP- und Salesforce-Kenntnisse von Vorteil, keine Bedingung)
• Du arbeitest strukturiert und dokumentierst präzise, um eine transparente Nachverfolgung sicherzustellen
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist reisebereit (weltweit, schätzungsweise 20-30%)

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse