IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz bei Somi Experts
• Übertarifliche Bezahlung mit Zuschlägen und Spesen
• Fester Einsatz bei einem renommierten IT-Dienstleister
• Option auf Übernahme in Festanstellung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub 
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch unser Team

Deine Tätigkeiten

​​​​​​???? Du suchst nach einem Arbeitsplatz, an dem deine IT-Skills geschätzt werden und du täglich Neues lernen kannst?
Dann bist du bei uns genau richtig! 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), der unser Kundenunternehmen tatkräftig unterstützt.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (telefonisch, per Remote oder vor Ort)

• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung sowie Rechtevergabe in gängigen Systemen

• Analyse und Lösung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support

• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

• Beratung und Einweisung von Anwendern bei IT-Fragen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)

• Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management

• Erfahrung im Umgang mit Remote- und Tickettools

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme

• Gute Kenntnisse in gängiger Anwendungssoftware sowie idealerweise weiteren Tools/Portalen

• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse