IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei IT-Fragen und Störungen – telefonisch, per Mail oder über das Ticketsystem.

• Eingehende Meldungen nimmst du auf, prüfst sie und sorgst für eine schnelle Lösung oder Weiterleitung.

• Du übernimmst die Fehleranalyse und Behebung im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen und verfolgst die Problemlösung bis zum Abschluss.

• Du hilfst außerdem bei regelmäßigen Updates, Sicherheitspatches und kleineren IT-Projekten.

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder Berufserfahrung im IT-Support.

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Clients, Netzwerke und idealerweise erste Erfahrungen mit Cloud-Lösungen.

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team.

• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten liegt dir.

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse