IT Onsite Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Durchführung von Telefonsupport und Remote-Unterstützung bei Anwenderanfragen

• Sicherer Umgang mit Windows-Netzwerken sowie grundlegender Fehleranalyse

• Erfahrung in der Softwareverteilung mit Baramundi oder Microsoft Intune

• Verwaltung mobiler Endgeräte mittels MobileIron oder Intune (MDM)

• Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory, Azure AD oder Entra ID

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere SharePoint und Teams

• Erfahrung mit IP-Telefonie über Cisco Webex oder Microsoft Teams

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse

• Unterstützung im Asset Management sowie bei Hard- und Softwarebestellungen

• Eigenständiges Aufsetzen und Konfigurieren von Client-PCs

• Remotezugriff und Fehlerbehebung mit Tools wie TeamViewer

• Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets im IT-Service-Management-System

• Hohe Erstlösungsquote bei Störungen und Serviceanfragen

• Sorgfältige Qualifizierung und Klassifizierung eingehender Tickets für die Fachabteilungen

• Routinierter Umgang mit Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook etc.)

Das gesuchte Profil

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration 
• Berufseinsteiger herzlich willkommen! 
• Anderenfalls auch gerne 1-2 Jahre Berufserfahrung in besagter Position 
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse